Roemenië – Diensten in verband met software – Servicii de dezvoltare a soluțiilor digitale integrate și instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Mugeni și Comuna Feliceni”

De openbare aanbesteding betreft diensten met betrekking tot de ontwikkeling, integratie, testen, ingebruikname en pilotage van 7 digitale oplossingen — digitalisering van de openbare diensten die door UAT worden aangeboden, tweerichtingscommunicatie met burgers, optimalisering van interne processen van de gemeente, een platform voor educatie en bewustwording, ondersteuning via een chatbot gebaseerd op kunstmatige intelligentie, een rapportage- en analyse systeem (Business Intelligence) en een module voor optimalisering van energieverbruik — geleverd als een geïntegreerd digitaal ecosysteem, op een gemeenschappelijke modulaire architectuur, met geïsoleerde data voor elke UAT. De aanbesteding omvat de opleiding van personeel en gebruikers, de overdracht van licenties/gebruiksrechten van de ontwikkelde oplossingen, garantie en technische ondersteuning (minimaal 24, maximaal 48 maanden) en softwareonderhoud (minimaal 36, maximaal 60 maanden), beide berekend vanaf de datum van de definitieve ontvangst en opgenomen in de aangeboden prijs, conform sectie 7.9 van de technische specificaties. De hardware benodigd voor testen en pilotage, die apart wordt aangekocht, valt niet onder deze procedure. Algemeen doel Het algemene doel van het project is de modernisering van de openbare diensten die door de lokale besturen van de gemeente Mugeni en de gemeente Feliceni worden aangeboden, door de implementatie van een set van 7 geïntegreerde digitale oplossingen, ten behoeve van de digitalisering van de administratieve processen, het verbeteren van de communicatie met burgers en de bedrijfswereld en het verhogen van de interne efficiëntie van de twee gemeenten. Specifieke doelstellingen - OBS1 — Ontwikkeling en implementatie van de 7 geïntegreerde digitale oplossingen als een functionele eenheid, geïntegreerd, geïmplementeerd en ontvangen in beide UATs; - OBS2 — Digitalisering van de administratieve processen door automatische processen (minimaal 3 automatische administratieve werkstromen); - OBS3 — Betrokkenheid van burgers door participatieve begroting (platform dat de betrokkenheid van minimaal 677 burgers mogelijk maakt, cumulatief gedurende het project); - OBS4 — Promotie van toegankelijkheid en digitale educatie (minimaal 700 unieke gebruikers; minimaal 2 instructiesessies voor burgers en vertegenwoordigers van bedrijven, georganiseerd door de begunstigde, met ondersteuning van de leverancier — platform, materialen en technische assistentie; de opleiding die door de leverancier wordt verstrekt, is uitsluitend voor het personeel van de twee gemeenten: minimaal 2 sessies, minimaal 10 uur, conform secties 7.8 en 11.6 van de technische specificaties); - OBS5 — Verkorting van de administratieve reactietijden (van ~7 dagen naar 48 uur); - OBS6 — Verhoging van de energie-efficiëntie en duurzaamheid, door middel van de module voor monitoring en optimalisering van het energieverbruik. De doelstellingen van de specifieke doelstellingen zijn minimale vereisten van de technische specificaties; het voorstellen van hogere waarden wordt niet beoordeeld, de beoordeling van de aanbiedingen vindt uitsluitend plaats op basis van de beoordelingsfactoren die in sectie II.2.5 zijn voorzien. Aantal dagen waarop verduidelijkingen kunnen worden aangevraagd voordat de deadline voor het indienen van aanbiedingen is: 15 dagen. In de mate waarin de verduidelijkingen zijn ingediend binnen de termijn die in de documentatie is aangegeven, is de reactietermijn van de opdrachtgever 10 dagen voor de deadline voor het indienen van aanbiedingen. Alle verduidelijkingen moeten worden verzonden via SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).