België – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

De opdracht betreft de aanwijzing van een leverancier die de volgende diensten moet leveren: Het inrichten en beschikbaar stellen van een technisch en operationeel gespecialiseerd team dat kan ingrijpen bij cyber-incidenten en/of cyberaanvallen (Cyber Response Team, hierna « operationeel team » genoemd). Dit team moet in staat zijn om 24/7 binnen korte termijn, op afstand of, indien nodig, ter plaatse, over het gehele Waals gewest in te grijpen bij openbare of private entiteiten die behoren tot de volgende sectoren: lokale overheden, onderwijsinstellingen, gezondheidssector. Het inrichten en beheren van een callcenter (met een uniek telefoonnummer) dat in staat is om binnenkort binnenkomende oproepen van de begunstigden te ontvangen. De medewerkers van het callcenter hebben verschillende profielen dan het operationeel team en vereisen niet noodzakelijk gespecialiseerde kennis in cyberveiligheid. Het callcenter moet 24/7 in staat zijn om oproepen van een begunstigde binnen korte termijn te ontvangen, te filteren en, indien nodig, door te sturen naar het operationeel team.