Frankrijk – Helpdesk- en ondersteuningsdiensten – Prestations de support à l’utilisation aux outils numériques

Deze aanbesteding betreft de uitvoering van ondersteunende diensten voor het gebruik van digitale hulpmiddelen. De subdirectie "Innovation en Connect" is verantwoordelijk voor het Programme Connect by CNES en daarmee onder meer voor het beheer van de platform Sherkan, het beheren van verzoeken om begeleiding, het organiseren van Spacely-evenementen, het organiseren van de "Journée de l’Innovation du CNES" elk jaar, de betrokkenheid en deelname aan de technische en digitale bijeenkomsten van de CNES, en ten slotte de deelname aan het organiseren van de Assises du NewSpace. De veelvoudigheid van deze activiteiten maakt het noodzakelijk om hulpmiddelen zoals Hubspot (Spacely) en Confluence (RTNC en JI) in te zetten en te gebruiken. Het beheren van de platform Sherkan (interne collectieve intelligentieplatform, ingevoerd in het kader van het programma Connect by CNES) vereist op zijn beurt een toenemende ondersteuning (toevoeging van het aspect "Intellectueel Eigendom, Octrooien & Software", toevoeging van velden die specifiek zijn voor DTN of DEI, operatie "Referenten", enzovoort).