Roemenië – Systeemondersteuningsdiensten – Servicii de mentenanță pentru sistemul de stocare OpenE-Jovian și reînnoire anuală suport sistem de stocare software OpenE-Jovian

Het objectief van de huidige openbare aanbestedingsprocedure is het leveren van onderhouds-, service- en ondersteuningsdiensten voor het Open-E JovianDSS opslagssysteem, dat de volgende architectuur heeft: 2x actief-passief verwerkingsknopen - Maguay eXpertServer, met de volgende configuratie:

• 2x Intel Xeon CPU E5-2623 v4 @ 2.60GHz

• 256 GB RAM

• 2x SSD 240 GB Mirror

• 8x Ethernet 1/10 Gb interface

2x schijfgehuizen - HGST G460-J-12 4U 60 Bay Storage Enclosure – 110 schijven (HDD 8 TB, SSD 400 GB, SSD 480 GB)

2x Open-E JovianDSS software – levenslange licentie 1024 TB (actieve ondersteuning verlopen).

De hardware is geïnstalleerd in de secundaire locatie ADR, gelegen op straat Italiană nr. 22, sector 2, Boekarest.

De aanbieders dienen in hun technische aanbod een van de volgende varianten van hardwareonderhoudsdiensten te voorstellen, waarbij beide varianten verplicht de verlenging van de softwareondersteuning moeten omvatten conform pct. 3.3 lit. b) van de CdS:

• Variant Standard 8x5 – correctief onderhoud op hardware-niveau, met een interventietijd NBD (Next Business Day);

• Variant Premium 24x7 – premiumonderhoud en -ondersteuning voor het opslagssysteem, inclusief de mogelijkheid om bestaande opslagcontrollers te vervangen door modellen van een hogere generatie, met verlengde interventie- en beschikbaarheidstijden.

De Contracterende Autoriteit zal de ingediende technische aanbiedingen evalueren op basis van de minimale verplichte eisen zoals vastgesteld in pct. 3.3 van de CdS, ongeacht de voorgestelde technische variant.

Minimale verplichte eisen voor het leveren van de gevraagde diensten

a) Preventief en correctief onderhoud omvat de volgende soorten interventies, zonder daarbij beperkt te zijn:

• Controleer volume- en netwerk- en SAS-verbindingen;

• Controleer hardware- en softwarelogboeken;

• Hardware- en softwareconfiguraties afgestemd op de begunstigde;

• Correctieve interventiediensten, oplossen van hardware- en softwareproblemen gerelateerd aan de opslageenheden;

• Uitvoeren van interventies op afstand (remote) en on-site;

• Garanderen van een interventietijd NBD – Next Business Day, met een toegewijde persoon;

• Mogelijkheid om hardwarecomponenten (bijv. opslagcontrollers) te vervangen/upgraden naar apparatuur van een hogere generatie, met de voorafgaande toestemming van de Contracterende Autoriteit, zonder extra kosten voor de bestaande softwarelicenties.

b) Verlenging ondersteuning Open-E JovianDSS: 2x verlenging, 1 jaar, voor minimaal 512 TB per knoop;

• Type ondersteuning: minimaal Standard – E-mail, Telefoon (ook ondersteuning Premium 24x7, als deze wordt aangeboden);

• Omvat Software Major Updates;

• Reactietijd: o Severity 1: 4u (bijv. problemen die het systeem volledig onbeschikbaar maken: geen toegang tot gegevens via de opslagprotocollen, het systeem is vastgelopen, gegevens zijn gewijzigd);

o Severity 2: 8u (bijv. nieuw hardware wordt niet herkend door het Open-E JovianDSS besturingssysteem, gegevensreplicatieproblemen, maar gegevens zijn intact);

o Severity 3: 24u (vragen over de functionaliteiten van de software, hardwarecompatibiliteit enz.).