Duitsland – Diensten in verband met software – Enterprise Service Management (ESM)

Doel van de aanbesteding is de inkoop, implementatie en exploitatie van een schaalbaar Enterprise Service Management-systeem (ESM-systeem) dat aan de huidige standaarden voldoet en de huidige en toekomstige eisen van de bedrijfsafdelingen van de MüK kan voldoen. Het systeem moet serviceprocessen in het technologiebeheer/IT-omgeving ondersteunen (IT Service Management, IT Operations Management, IT Asset Management) en uitbreidbaar zijn voor andere bedrijfsprocessen en -afdelingen. Het systeem moet alle functies op een gemeenschappelijke platform integreren en in een Private Cloud gehost worden, omdat de MüK van plan is om langdurig de ontwikkeling en exploitatie zelf te nemen en daarvoor een volledige integratie van alle systeemcomponenten nodig heeft.