Zweden – Openbaarvervoersdiensten – Biljett- och betalsystem

Region Jämtland Härjedalen, als opdrachtgever, heeft de intentie om een centraal systeem voor kaartverwerking voor reizen in het openbaar vervoer in regio Jämtland Härjedalen en regio Västernorrland te verkrijgen, evenals apparatuur voor kaartverwerking en klantnader systeem. De aanbesteding betreft een totale oplossing voor kaartsystemen en omvat alle componenten, inclusief hardware, software, licenties, implementatie en bijbehorende verkoopkanalen zoals webverkoop en reisplanning, verkoop aan boord, verkoop via agentschappen, schoolkaarten en een mobiele app voor kaartverkoop, reisplanning en reizigersinformatie. De aanbesteding omvat ook bijbehorende diensten voor correctieve en preventieve onderhoud en support. Het leveren van het centraal systeem is een totale verantwoordelijkheid waarbij de Leverancier verantwoordelijk is voor het overkoepelende en volledige beheer van de IT-ondersteuning. De totale verantwoordelijkheid omvat noodzakelijke integraties met omringende systemen. De IT-ondersteuning moet in staat zijn om, met of zonder aanpassingen, te voldoen aan alle geldende wetten, verordeningen en regels voor de sector kaartverwerking in het openbaar vervoer, conform de aanbestedingsdocumenten. De aanbesteding is van groot belang om de opdrachtgevers in staat te stellen hun gezamenlijke doelstelling voor een goed functionerend kaartsysteem te realiseren. De opdrachtgevers zoeken een langetermijnpartner die, door een hoge mate van deskundigheid en professionalisme, bijdraagt aan zijn kennis en verantwoordelijkheid voor de noodzakelijke ondersteuning en technische ontwikkeling gedurende de contractduur om een kaart- en betalingssysteem te waarborgen dat op elk moment foutloos functioneert en de gestelde eisen en verwachtingen in de loop der tijd voldoet.