Frankrijk – Abonnementsdiensten – Gestion des abonnements presse de RTE

Deze aanbesteding heeft betrekking op de aankoop van een externe prestatie voor het beheren en bijhouden van de persabonnementen van RTE, die alle papier- en digitale media omvat. De verwachte prestatie omvat onder meer:

-De inschrijving, verlenging en opzegging van abonnementen;

-Centraal beheren van aanvragen van de verschillende diensten van RTE;

-Beheren van geschillen (vertragingen of leveringsproblemen, enzovoort);

-Administratief en financieel beheren van abonnementen;

-Bijhouden van contractuele termijnen en uitvoeren van de noodzakelijke acties voor de continuïteit van de diensten;

-Produceren van rapportages die de prestatievervolging mogelijk maken.

RTE zal aan de winnaar een e-catalogusoplossing beschikbaar stellen. De winnaar moet deze aanvullen en bijwerken met alle beschikbare abonnementen voor inschrijving, waarbij hij ervoor moet zorgen dat de informatie (prijs, duur, modaliteiten) juist is. Deze catalogus zal interne gebruikers in staat stellen om direct via het hulpmiddel te bestellen.