Duitsland – Ontwikkeling van gebruikersspecifieke software – Hamburg Tourismus - Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung einer touristischen Middleware und Buchungsstrecke

De Hamburg Tourismus GmbH (HHT) heeft de intentie om in het kader van een Europese aanbestedingsprocedure een moderne middleware-architectuur op te zetten voor de verdere ontwikkeling van hun digitale verkoopinfrastructuur. Het doel is om het bestaande systeemlandschap technologisch te moderniseren, de flexibiliteit en schaalbaarheid van de verkoopsystemen te vergroten en de basis te leggen voor toekomstige digitale innovaties in de touristische verkoop. De middleware dient als centrale integratie- en orkestratielaag tussen bestaande boekingssystemen, verkoopkanalen (bijvoorbeeld website, app) en andere interne en externe systemen. Het maakt een geleidelijke ontkoppeling van de verkoopkanalen van bestaande back-end-systemen mogelijk en creëert een flexibele basis voor de integratie van nieuwe systemen en functies. Een kernonderdeel van het project is naast de middleware ook de ontwikkeling en implementatie van een nieuwe digitale boekingsroute, die vooral gericht is op een verbetering van de gebruikerservaring en een verhoging van de conversieratio. Het project wordt in meerdere fasen uitgevoerd. Eerst vindt een vakkundige en technische concretiëring plaats in de vorm van een vakconcept en een functionaliteitsbeschrijving. Hierop volgt de implementatie van een productieve basisversie van de middleware en de boekingsroute. Vervolgens zijn de exploitatie, het onderhoud en een iteratieve, agiele verdere ontwikkeling van de systeemarchitectuur voorzien. Met dit project wil de HHT hun rol als touristische aanbieder met eigen verkoop verder versterken en hun concurrentiepositie in een dynamische marktomgeving duurzaam verzekeren.