Noorwegen – Telefonisch informatiecentrum – 26/05319 Contact Centre for the Norwegian Customs.

1.3.1 Doelbeschrijving Om bedrijven en particulieren op een goede manier te begeleiden, is het belangrijk dat de begeleidingssectie goede hulpmiddelen heeft die deze begeleiding ondersteunen, zodat deze zowel correct is en met een passende resourcegebruik kan worden uitgevoerd. De Noorse Douane heeft een systeem nodig dat openbare vragen op een efficiënte manier verwerkt en dat kunstmatige intelligentie gebruikt om de werkuren van onze agents efficiënter te maken. De Noorse Douane zoekt een partner die ons gedurende de hele contractperiode ondersteunt met een hoge competentie, de verdere ontwikkeling van de dienst waarborgt en bijdraagt aan het feit dat de Noorse Douane voortdurend nieuwe systemen adopteert.