Duitsland – Software en informatiesystemen – EU-Vergabe - Abo-Managementsystem für den öffentlichen Personennahverkehr

De DB Vertrieb GmbH verricht de verkoopdienstverleningen in het personenvervoer. Dit omvat de persoonlijke advies en de verkoop van kaartjes op stations, in reisbureaus en via virtuele videoreisbureaus. Deze aanbiedingen maken de toegang tot kaartjes en informatie over het openbaar vervoer mogelijk. Momenteel maakt DB Vertrieb gebruik van twee gescheiden systemen voor het beheren van hun abonneeklanten en staat voor de uitdaging om een historisch gegroeide en technisch complexe IT-systeemlandschap voor het beheren en afwikkelen van abonnementen te vervangen. Deze systemen voldoen slechts nog beperkt aan de huidige functionele en procesmatige eisen en belemmeren de uitvoering van tijdsgepaste, klantgerichte processen. Met de huidige aanbesteding wordt een nieuw abonnementbeheersysteem voor het openbaar vervoer aangekocht. Het doel is de invoering van een oplossing met gedeeltelijk geautomatiseerde processen (gedeeltelijk via API). De oplossing moet DB Vertrieb in staat stellen, in opdracht van vervoerbonden en landelijke tarieforganisaties abonnementen efficiënt en aangepast aan de eisen te beheren.