Noorwegen – Diensten in verband met software – Customer dialogue and case handling contact centre system

Troms fylke nodigt aanbieders uit voor een aanbestedingsprocedure voor een contactcentersysteem voor klantendialoog en zaakafhandeling voor het openbaar vervoer- en mobiliteitsaanbod in Troms. De contractperiode loopt van 01.03.2027 - 01.03.2030. Daarnaast heeft de opdrachtgever een optie voor een verlenging van maximaal 2 (1+1) jaar. De aanbestedingsprocedure is onderworpen aan de financiering. Aanbieders worden aangemoedigd om de aanbestedingsdocumentatie zorgvuldig door te nemen en de deelnemingsregels te raadplegen. Als de aanbestedingsdocumentatie onduidelijk lijkt, worden leveranciers aangemoedigd om vragen te stellen aan de opdrachtgever via het Hyyr portal. De opdracht is verder beschreven in Bijlage 1 Eisbeschrijving en Eiseisen.