Finland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Puhealustojen ylläpitopalvelu ja alustaan liittyvät lisäpalvelut, tuotteet ja lisenssit (uusi)

Het object van de aanbesteding is de ondersteuning van spraak- en klantenserviceplatforms en de daarbij behorende aanvullende diensten, producten en licenties conform de voorwaarden van dit aanbestedingsverzoek en de bijlagen. De spraak- en klantenserviceoplossingen bestaan voornamelijk uit producten die door het Mitel-concern worden aangeboden, waaronder verschillende telefooncentralesystemen en contactcentrumsystemen en andere oplossingen voor vaste telefoondiensten. Het object van de aanbesteding is nader beschreven in de bijlagen. De opdrachtgever heeft het recht om het object van de aanbesteding ook te kopen als onderdeel van zijn eigen dienstverlening, waarmee de dienst aan de klanten van de opdrachtgever wordt geleverd. Het doel van de aanbesteding is om voor Istekki Oy (verder ook "opdrachtgever" en "aanbestedende eenheid") een kosteneffectieve leverancier te vinden voor het onderhouden, uitbreiden en verbeteren van de bestaande spraak- en klantenserviceplatforms. De opdrachtgever selecteert één (1) leverancier met wie een overeenkomst wordt gesloten. De aanbestedingsovereenkomst dient uitsluitend door Istekki te worden gebruikt en de partijen van de overeenkomst zijn uitsluitend Istekki en de geselecteerde leverancier. De in de aanbestedingsdocumenten vermelde aanbestedingshoeveelheden zijn schattingen en vormt de overeenkomst geen verplichting tot aankoop voor de opdrachtgever.