Frankrijk – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

Sinds maart 2021 gebruikt de CNES EasyVista Service Manager om zijn informatiediensten volgens de ITIL-standaarden te beheren, evenals zijn bedrijfsdiensten zoals de algemene middelen sinds 2024. Het bereik omvat drie domeinen: 1) Beheer van informatiediensten, incidenten, problemen en informatiewijzigingen (ITSM), 2) Inventarisatie van de informatieparken (ITAM), 3) Beheer van de bedrijfsdienstencatalogi (ESM). In augustus 2024 zijn de productie- en kwaliteitsplatforms gemigreerd naar een soevereine hosting op de ANSSI SecNumCloud 3.2-standaard. In januari 2026 is versie 25.3 geïmplementeerd. Vandaag wil de CNES een industriële partij de uitvoering van een technische organisatie toevertrouwen genaamd « TMA Globale » om het volledige onderhoud van het systeem te waarborgen gedurende twee jaar. Deze delegatie omvat het corrigeren van bugs, het opvangen van grote of blokkerende incidenten, het onderhoud van catalogi, het implementeren van nieuwe of gewijzigde productfuncties (inclusief gebruikersportaal) en het begeleiden van de gebruikers en operators bij de verandering. De aanbieder, aangeduid als « Titulaire » in de CCTP, wordt opgeroepen om een Agile Scrum-team te vormen dat kan ingrijpen op de twee EasyVista-platforms (qualif en prod) in het kader van 4-wekelijkse sprints. Elke week prioriteren de Titulaire en de CNES samen de uit te voeren taken via een Kanban Scrum-board onder toezicht van een Product Manager en een Product Owner CNES. De Titulaire zal zijn werk en prestaties regelmatig melden, aan het einde van elke sprint en tijdens de kwartaalbestuurlijke vergaderingen, maximaal tot 2030 als de 2 optie-jaar worden ingeroepen.