Duitsland – Software voor verkoop, marketing en business intelligence – Beschaffung eines Vertriebs- und Abos-Systems für die VER

De Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr mbH (VER) is een regionaal opererend vervoersbedrijf en partner in het Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR). Als mobiliteitsdienstverlener en vervoersbedrijf zorgt de VER voor een prestatievolle openbare vervoer, die de steden van de Ennepe-Ruhr-Kreis verbindt en met de regio vernet. Omdat het bestaande verkoopsysteem aan het einde van zijn productlevenscyclus is en economisch niet meer op (((etiCORE opgerust kan worden, heeft de VER besloten om een nieuw, toekomstgericht verkoop- en abonnementssysteem aan te schaffen, dat ook rekening houdt met de voortschrijdende digitalisering. Het nieuwe systeem moet meer dan 20.000 klanten met abonnementen (all-in-abonnementen, jobtickets en scholiertickets, incl. Duitslandticket) en EBE-gebeurtenissen beheren, de ticketuitgifte als VDV-KA chipkaart en barcode (Motics) waarborgen en op (((etiCORE opgerust kunnen worden. Betalingen moeten via incasso en debit- en creditcards (betalingsdienstverlener) worden verwerkt. Webportals maken eenvoudige online toegang mogelijk voor alle klanten (incl. scholieren of ouderlijke verantwoordelijken voor de aanvraag van scholiertickets). Bovendien worden grootklantenportals voor bedrijven (jobtickets) en kostenverantwoordelijken en scholen beschikbaar gesteld, met als doel zo veel mogelijk processen te digitaliseren. Daarnaast moet het nieuwe verkoopsysteem in een extern rekencentrum als PaaS-oplossing (Platform-as-a-service) worden geëxploiteerd. Andere componenten van het project zijn de overname van de actieve klantenbestand uit het oude systeem (datamigratie), de interface met de massapersoonlijker en de levering van persoonlijkingsunits (chipkaartprinters en chipkaartschrijvers) en de softwareonderhoud.