Frankrijk – Telefonisch informatiecentrum – Gestion et traitement des appels téléphoniques entrants au travers d'une centrale d'appels destinée à la clientèle (centre de relation client)

De consultatie betreft het beheren en verwerken van binnenkomende telefoongesprekken via een callcentre dat is bestemd voor de klant (Klantrelatiecentrum). De opdrachtgever is het bedrijf COSIVIA, handelend namens het opdrachtgeversverband dat is samengesteld uit COSIVIA Foncière en COSIVIA.