Hongarije – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – SAP ECC és Infralife rendszerekhez támogatás

De MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) beheert de SAP ECC bedrijfsbeheersysteem, de SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Databank), SAP BPC systeem (deze diensten worden momenteel gebruikt door de volgende bedrijven: de MÁV Zrt., de MÁV Személyszállítási Zrt., MÁV Pályaműködtetési Zrt., de MÁV FKG Kft. en de MÁV Szolgáltató Központ Zrt.), alsmede het door de MÁV Pályaműködtetési Zrt. en de MÁV Személyszállítási Zrt. gebruikte INFRALIFE spoorweg subsysteem, waarvoor de technische specificaties worden gebruikt zoals in de technische beschrijving zijn vastgelegd. De SAP ECC bedrijfsbeheersysteem, SAP SRM, SAP BW 4/HANA (BI – Databank), SAP BPC en INFRALIFE systemen (kortweg en verder: INKA systeem of INKA geïntegreerde oplossing) zijn voor de MÁV-groep geïmplementeerde geïntegreerde oplossing, die moderne bedrijfsbeheermethoden en de juiste beheersystemen mogelijk maakt. De door de aanvrager gedefinieerde raamomvang: netto 676.000.000, Ft. De aanvrager garandeert een ophaalverplichting tot 70% van de raamomvang, dus netto 473.200.000, Ft. Reden van aankoop: De INKA-projecten – die de vernieuwing en IT-ondersteuning van de missie-critische bedrijfsprocessen van de MÁV-groep als doel hadden – hebben de systemen/nieuwe modules (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI – Databank), SAP SRM, SAP BPC) geïmplementeerd. De beheeropdrachten van deze systemen/nieuwe modules (SAP ECC, INFRALIFE, SAP BW 4/HANA (BI – Databank), SAP SRM, SAP BPC) worden op L2-niveau voor de dochterondernemingen van de MÁV-groep uitgevoerd door de SAP en BI-systeembeheer-afdeling van de SAP-systeembeheerorganisatie van de Digitális Megoldások Főigazgatóság (DMFI) van de MÁV SZK, maar soms zijn L2- en typisch L3-niveau (ontwikkelings- en hogere niveau advieskennis vereist) taken om buitenlandse partners te betrekken. De elementen van de INKA geïntegreerde oplossing, dienstverleningsgebieden: o SAP ECC systeem (AM, CO, FI, mini HR, IM/PS, JT, MMB, MMK, NWFM, PM, PP, QM, RCM, RE-FX, SD, TR-CM, VIM, VZ, WM modules), o SAP SRM, o SAP BW 4/HANA (BI – Databank), o SAP BPC, o Infralife systeem De aanvrager verwacht de volgende middelen van de winnende bieder voor de beheer van de beheerdienst: A. Beheer – enkele, door de aanvrager gedefinieerde L2-activiteiten en het volledige L3-beheerniveau volgens de volgende: o L2-beheeractiviteiten zijn alle activiteiten die in het kader van de actuele foutoplossing worden uitgevoerd, zoals door de modulewijd gespecificeerde beheerdersprocedure, uitgevoerd door een gespecialiseerde beheerder. Dit kan de definitieve oplossing van de fout zijn of de toepassing/zekerheid van een werkende omleiding voor de melder, in overeenstemming met de SLA-eisen voor de betreffende module. De dienstverlener voert de volgende activiteiten uit tijdens de L2-beheeractiviteit:  Proactief beheer (uitvoeren van geplande beheeropdrachten)  Foutoplossing (met door de opdrachtgever gedefinieerde ontwikkelings- en beheerdocumentatie)  Gebruikersondersteuning o De dienstverlener voert de volgende activiteiten uit in het kader van L3-beheeractiviteiten:  Uitgebreide foutoplossing (met door de opdrachtgever gedefinieerde ontwikkelings- en beheerdocumentatie)  Uitgebreide gebruikersondersteuning  Advies voor beheerders aan de kant van de opdrachtgever. B. Beheeroefening (met documentatie) C. Ontwikkelde functies voor de softwareleverancier niet verzekerd, de wettelijke verplichtingen die voldoen aan de veranderingen in het beheer (ontwikkeling), typische uit te voeren activiteiten: o Aanpassen van programmafuncties (standaard of eerder ontwikkeld) volgens de specifieke opdracht, o Uitvoeren van door de opdrachtgever gedefinieerde ontwikkelings- en beheerdocumentatie, o Ondersteuning van gebruikers-testing (indien nodig sleutelgebruikers- en beheeropleiding), o Overdracht aan de opdrachtgever voor beheer, samen met de beheerdocumentatie. Meer informatie is te vinden in de technische beschrijving die deel uitmaakt van de aanbestedingsdocumentatie en tegelijkertijd wordt gepubliceerd! Om de aankoop van de aanbesteding duidelijk en begrijpelijk te maken, kan de aanvrager in deze aanbestedingsoproep en de Aankoopdocumenten verwijzen naar de in de technische beschrijving genoemde fabrieks-, oorsprongs-, type-, procedure-, activiteit-, persoon-, octrooi- of handelsmerk. In elk van deze gevallen wordt de benaming alleen gedaan om het karakter van het onderwerp duidelijk te definiëren. Een aanbod kan worden gedaan op de in deze aanbestedingsoproep en de Aankoopdocumenten voorgeschreven product, of op een product dat in overeenstemming met de in de technische beschrijving genoemde technisch gelijkwaardige parameters gelijkwaardig is. De door de aanvrager gedefinieerde raamomvang: netto 676.00