Duitsland – Systeem- en technisch advies – IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6)
DuitslandBeschrijving
Er werden IT-diensten geleidelijk in zes lots verstrekt. Hierbij zijn alleen de diensten van lot 6 – IT-service-integrator voor IT-dienstverleners van de Hessische landbouwbevordering betrokken. De IT-service-integrator is het centrale orgaan voor de overkoepelende end-to-end besturing van alle dienstverleners in het nieuwe multi-provider-model. Hij vestigt en bestuurt overkoepelende ITIL-processen zoals incident-, probleem-, change- en release-management. Daarnaast valt het centrale rapportage en de controle van de service level agreements (SLAs) onder zijn verantwoordelijkheid. Voor de verdere details wordt verwezen naar bijlage I 02 - bijlage 0_Leistingsbeschrijving.
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