Niemcy – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

SWR planuje przyznanie obsługi aplikacji i dalszego rozwoju swojego systemu honorarowego „HOPSYS” jako usługi zarządzane (Managed Service) podmiotowi zewnętrznemu (Managed Service Provider, MSP). Usługi zarządzane obejmują wyłączenie operacji, utrzymania i rozwoju, a MSP przejmuje pełną odpowiedzialność za system. Do tego należy również odpowiedzialność za dostępność, stabilność, bezpieczeństwo, wydajność, naprawę błędów oraz dostosowanie do nowych wymagań. Celem tego postępowania zamawiającego jest zawarcie umowy o usługi zarządzane na podstawie umowy EVB-IT-Service oraz należących do niej EVB-IT Service-AGB z początkowym okresem trwania 48 miesięcy (okres podstawowy). Ponadto okres trwania może być opcjonalnie przedłużony o kolejne 12 miesięcy do maksymalnego okresu trwania 72 miesięcy. Opcje przedłużenia będą realizowane przez zamawiającego. Ważne do świadczenia usługi są: - Operacja i nadzór: Nadzór nad zasobami systemu i logami systemu, przywracanie gotowości do pracy (usunięcie zaburzeń, naprawa błędów), utrzymanie gotowości do pracy (zakroczone działania) - Utrzymanie i aktualizacje, zgodność: Dostosowanie do aktualnego stanu techniki, zapewnienie kompatybilności z technologiami, interfejsami, dyrektywami i standardami IT (np. architektura, bezpieczeństwo) wykorzystywanymi przez zamawiającego - Support: Dostarczanie supportu 2nd/3rd-level do analizy zaburzeń i trwałego usuwania zaburzeń - Rozwój: Implementacja nowych funkcji, optymalizacja istniejących funkcji, gruntowna konsultacja zamawiającego w celu optymalnej realizacji rozwoju, prowadzenie systemu testowego - Zapewnienie jakości: Zarządzanie wymaganiami, testami i zmianami - Zarządzanie wiedzą i dokumentacja: Dokumentacja systemu, dokumenty transferu wiedzy - Techniczno-fachowa konsultacja: Techniczna i procesowa konsultacja i wsparcie zamawiającego w analizie problemów, rozwoju i optymalizacji systemu Opcjonalne usługi są: - Skalowanie zakresu usług do realizacji większych wymagań dostosowania i rozwoju - Skalowanie zakresu usług do obsługi aplikacji innych aplikacji tego samego Tech Stack Nowy dostawca będzie wyłoniony w dwuetapowym, europejskim postępowaniu zamawiającym. W pierwszej fazie przeprowadzony zostanie publiczny konkurs udziałowy z celem wyłonienia odpowiednich oferentów. W drugiej fazie konkurs usługowy zostanie przeprowadzony w ramach postępowania negocjacyjnego. Faza 1 – konkurs udziałowy: Ten konkurs udziałowy służy do sprawdzenia kwalifikacji firm ubiegających się o udział na podstawie kryteriów kwalifikacyjnych określanych w dokumencie konkurs udziałowy (por. rozdział 4.2). Interesujące firmy mogą zgłosić wniosek o udział. Na podstawie wniosku o udział oraz przedstawionych przez zamawiającego wymaganych dowodów kwalifikacyjnych zostanie sprawdzona, które z ubiegających się firm są kwalifikowane. Zamawiający planuje zaprosić do złożenia pierwszej oferty do pięciu (5) kwalifikowanych kandydatów. Faza 2 – Faza ofertowa: Pierwsze oferty, które w fazie ofertowej zostaną przedstawione przez do pięciu (5) kwalifikowanych kandydatów, zostaną ocenione na podstawie metody oceny przedstawionej w dokumentach postępowania i umowy przez utworzenie stosunku usługi do ceny. Zamawiający negocjuje w rundzie negocjacyjnej z trzema (3) oferentami, którzy • złożyli pełną i wartościową ofertę i • których oferty w ocenie „Prostej metody wartościowej” otrzymały trzy najwyższe wartości Z i • których oferty nie wydają się od początku niemożliwe do przyznania.