Bułgaria – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Подновяване на абонаментна услуга за архивиране и защита на данни

Na razie, UNSS dysponuje wdrożonym i działającym kompleksowym rozwiązaniem chmurowym do kopii bezpieczeństwa i ochrony danych Acronis Cyber Protect Cloud. Przedmiot obecnej zamówienia ma na celu: 1) Odnowienie na okres 12 miesięcy prawa do korzystania i obsługi gwarancyjnej zintegrowanej platformy do archiwizacji danych Acronis Cyber Protect Cloud o pojemności 60 TB i dodatkowych funkcjonalności dla bazy danych; zdalnego monitoringu i zarządzania dla 80 punktów końcowych; 2) Ochrona archiwizowanych zestawów przed ransomware; 3) Archiwizacja danych w centrum danych zapewnionym przez Wykonawcę, znajdującym się na terenie Republiki Bułgarii; Proponowane Centrum Obsługi Danych musi znajdować się na terenie Republiki Bułgarii. W celu zapewnienia szybkości i ciągłości usług w nim musi być ulokowana infrastruktura IT, gdzie odbywa się zarządzanie platformą oprogramowania i archiwizacja danych Zamawiającego. Centrum danych powinno znajdować się w obiekcie klasyfikowanym jako obiekt strategiczny lub sam Wykonawca powinien być klasyfikowany jako obiekt strategiczny dla bezpieczeństwa narodowego Republiki Bułgarii lub Uczestnik powinien być klasyfikowany jako Wykonawca wykonujący strategiczne działania zgodnie z Uchwałą nr 181 z 20 lipca 2009 r. w sprawie określenia strategicznych obiektów i działań, które mają znaczenie dla bezpieczeństwa narodowego. W przypadku, gdy uczestnik planuje korzystać z zewnętrznego centrum danych do wykonania zamówienia, powinien on dostarczyć w swojej ofercie dowody na prawo do korzystania w formie umowy i/lub przedwstępnej umowy i/lub innego równoważnego dokumentu. Zamawiający zidentyfikował konkretne ryzyka, dla których powinny być podjęte środki zapobiegawcze i przeciwdziałania, a ryzyka to: Ryzyko związane z ochroną i zachowaniem informacji Zamawiającego; Nieprawidłowe wykonanie każdego z obowiązków przez Wykonawcę; Ryzyko niedostatecznego poznania działań w Uniwersytecie Narodowym i Światowym Gospodarki, dotyczących obecnej publicznej zamówienia; Strata kluczowych osób z zespołu projektu w Zamawiającego i/lub Wykonawcy. Termin odnowienia usługi abonamentowej do archiwizacji i ochrony danych dla potrzeb Zamawiającego wynosi do 3 dni roboczych, licząc od podpisania umowy, dla której podpisywany jest protokół przyjęcia-przekazania. Termin umowy - 12 miesięcy, licząc od protokółu przyjęcia-przekazania do odnowienia usługi archiwizacji i ochrony danych. Wymagania wobec Centrum Obsługi Klientów, przy zachowaniu następujących minimalnych wymagań: Wykonawca musi dysponować centrum obsługi klientów z ciągłym czasem pracy (24/7), przyjmującym zgłoszenia problemów telefonicznie, e-mailem lub platformą oprogramowania z czasem reakcji (rejestracja problemu) do 30 (trzydzieści) minut. Termin znalezienia tymczasowego rozwiązania (workaround) do 3 (trzy) dni roboczych. Wykonawca powinien dysponować możliwością podniesienia problemu do producenta platformy oprogramowania w razie potrzeby; Opis sposobu przyjęcia zgłoszeń serwisowych i działalności w zakresie obsługi, procedura eskalacji; Zamawiający zidentyfikował konkretne ryzyka, dla których powinny być podjęte środki zapobiegawcze i przeciwdziałania, a ryzyka to: Ryzyko związane z ochroną i zachowaniem informacji Zamawiającego; Nieprawidłowe wykonanie każdego z obowiązków przez Wykonawcę; Ryzyko niedostatecznego poznania działań w Uniwersytecie Narodowym i Światowym Gospodarki, dotyczących obecnej publicznej zamówienia; Strata kluczowych osób z zespołu projektu w Zamawiającego i/lub Wykonawcy. Termin odnowienia usługi abonamentowej do archiwizacji i ochrony danych dla potrzeb Zamawiającego wynosi do 3 dni roboczych, licząc od podpisania umowy, dla której podpisywany jest protokół przyjęcia-przekazania. Termin umowy - 12 miesięcy, licząc od protokółu przyjęcia-przekazania do odnowienia usługi archiwizacji i ochrony danych.