Belgia – Usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

UCHODZĄCY O SERWISY W TRYBIE ZLECENIA PUBLICZNEGO NA ZAWARTOŚCI:

- Naprawczą obsługę oprogramowania;

- ewolucyjna obsługa oprogramowania – w tym modernizację technologiczną;

- pomoc w zakresie aplikacji;

- obsługę żądań usługowych (service requests);

- pomoc techniczną i architektoniczną;

- zarządzanie incydentami i problemami (support 2 i 3 poziomu);

- zarządzanie wersjami;

- przekazywanie wiedzy;

- przejście z fazy rozwoju do eksploatacji operacyjnej (RUN);

- zarządzanie i rządzenie aplikacjami.

Uchody dotyczą usług dla aplikacji TRIA (-DGHAN-).