Belgia – Usługi dostawy oprogramowania – Software burgerzaken voor de stad Kortrijk

Celem tych usług jest dostawa, implementacja i utrzymanie aplikacji zarządzającej sprawami obywatelskimi. Miasto Kortrijk chce zlecić nową aplikację zarządzającą, która lepiej spełnia potrzeby wszystkich zainteresowanych stron. Chodzi tutaj o władze i ich przedstawicieli, pracowników, lokalną strefę policji, ale przede wszystkim o ich zewnętrznych klientów: obywateli. Zainteresowani oczekują coraz bardziej efektywnej i skutecznej obsługi i chcemy z nową aplikacją lepiej spełnić te oczekiwania. Dla pracowników oczekiwanie to dotyczy jednej aplikacji o niskim progu wejścia lub jednolitego interfejsu, aby umożliwić maksymalną przydatność. Dla obywateli oczekiwanie to jest zgodne ze strategią cyfrowej obsługi klienta rządu flamandzkiego, a Miasto Kortrijk chce mocno skupić się na wykorzystaniu flamandzkich elementów budowlanych dostarczanych przez Digitaal Vlaanderen. Zaproponowane rozwiązanie musi zawsze spełniać ogólne wskazówki ustalone przez Federalne Służby Rządu w dziedzinie Spraw Obywatelskich. Może się łatwo zintegrować z istniejącą architekturą i obecnymi aplikacjami, korzystając z filozofii danych otwartych i API z wystarczającą interoperacyjnością.