Dania – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Udbud af kontrakt om videreførelse mv. af NemLog-in-Applikationen

Tło: Digitaliseringsstyrelsen udbyder Kontrakt om videreførelse mv. af NemLog‑in‑Applikationen. W związku z LBKG nr. 333 z 19 marca 2025 Digitaliseringsstyrelsen udbyder NemLog-in do dyspozycji dla publicznych władz, publiczno-prawnych organów i jednostek prawnych, a Digitaliseringsstyrelsen jest odpowiedzialna za zapewnienie rozwoju, eksploatacji, zarządzania i utrzymania NemLog-in. Kontrakt powinien więc wspierać Digitaliseringsstyrelsen w kontynuowaniu NemLog-in. NemLog-in jest systemem krytycznym dla społeczeństwa, który pełni centralną rolę w cyfrowej infrastrukturze Danii, oferując szereg usług obywatelom, przedsiębiorstwom i publicznym władzom, w tym logowanie do publicznych i prywatnych rozwiązań samoobsługowych, podpisy cyfrowe i certyfikaty, administrację użytkowników biznesowych i funkcje pełnomocnictwa. NemLog-in składa się z szeregu komponentów, w tym 1) Tilslutningskompetent, 2) Log-in-komponent, 3) STS-komponent, 4) Administrationskomponent, 5) MitID Erhverv-komponent 6) Brugerrettighedsstyringskomponent, 7) Faktureringskomponent, 8) Fuldmagtskomponent, 9) Signeringskomponent, 10) Valideringskomponent, 11) CA- og TSA-komponent, 12) Rapporteringskomponent, 13) Fælleskomponenter, 14) Referencekomponenter i 15) Testkomponenter. NemLog-in ma wiele wewnętrznych i zewnętrznych integracji i jest krytyczny w kontekście bezpieczeństwa i dostępności cyfrowej infrastruktury Danii. NemLog-in obsługuje ok. 36 mln logowań miesięcznie (średnia 2025), 560 000 podpisów cyfrowych miesięcznie (styczeń 2025). NemLog-in ma 340 000 podłączonych organizacji użytkowników w MitID Erhverv (listopad 2025) i 1 236 379 aktywnych identyfikatorów biznesowych w MitID Erhverv (listopad 2025). NemLog-in-Applikationen kontynuowany jest w całości i powinien zostać przejęty w ramach przejścia, a następnie dalej rozwinięty i utrzymywany. W ramach przejścia przeprowadzana jest transformacja wybranych komponentów. Udostępnianie kontraktu odbywa się w bliskim związku z aktualnym udostępnieniem Digitaliseringsstyrelsen kontraktu o infrastrukturze eksploatacji itp. do NemLog-in-Applikationen i wybranych systemów wsparcia itp., zgodnie z ogłoszeniem przetargowym nr 55320-2026 z 26 stycznia 2026. Digitaliseringsstyrelsen chce, aby dostawca kontraktu (dalej: "Główny Dostawca") wstąpił w ciasne i dynamiczne współpracę z Digitaliseringsstyrelsen i przyszłym Dostawcą Eksploatacyjnym oraz ewentualnymi innymi Dostawcami. Główny Dostawca powinien więc dostarczyć swoje usługi w ciasnym zgranie z Digitaliseringsstyrelsen (dalej "Klientem") i Dostawcą Eksploatacyjnym, w tym w związku z przejściem i uruchomieniem NemLog-in-Applikacji na infrastrukturze, udziałem w forach współpracy oraz obsługą zakłóceń i incydentów eksploatacyjnych. Aby wspierać współpracę między Głównym Dostawcą, Klientem, Dostawcą Eksploatacyjnym i innymi Dostawcami, Klient udostępnia licencje oprogramowania na szereg wspólnych systemów wsparcia. Wspólne systemy wsparcia są tworzone w oddzielnych środowiskach w infrastrukturze u Dostawcy Eksploatacyjnego. Systemy wsparcia wchodzą w skład portfela systemów wraz z NemLog-in-Applikacji. Obowiązki dostawcy w ramach kontraktu obejmują portfel systemów, zgodnie z rozdziałem II poniżej i opisem w materiałach przetargowych. II: Główny Dostawca: 1) TRANSITION, m.in. przejęcie odpowiedzialności za dostarczenie usług bieżących, zamawianych i transwersalnych od dostawców, którzy je przekazują, utworzenie organizacji współpracy, przekazanie wiedzy, utworzenie wspólnych systemów wsparcia i transformacja wybranych komponentów. 2) USŁUGI BIEŻĄCE a. Eksploatacja aplikacji, m.in. implementacja wersji, obsługa uruchomień w tle, monitorowanie aplikacji i bezpieczeństwa, a także konfiguracja środowisk i wirtualnych serwerów, w tym instalacja i utrzymanie oprogramowania. b. Utrzymanie i rozwój aplikacji, m.in. ciągłe naprawy błędów, konserwacja zapobiegawcza, z szczególnym uwzględnieniem wymagań bezpieczeństwa i prawnych, oraz rozwój istniejącej funkcjonalności dla zapewnienia wizji i potrzeb Klienta w zakresie biznesu oraz rozwój nowej funkcjonalności. c. Obsługa, m.in. dostarczenie usług obsługi w postaci desku pomocy, który jest udostępniany dla aktorów i użytkowników, obsługa 1st-line i 3rd-line dla szeregu aktorów, obsługa 2nd-line dla obszarów, w których Klient zapewnia obsługę 1st-line, tworzenie i administracja zarządzania usługami IT, a także podłączenie organizacji użytkowników, dostawców systemów IT i dostawców IT. d. Zgodność, m.in. wsparcie w przeprowadzanych przez Digitaliseringsstyrelsen własnych audytach, oceny zgodności dotyczące usług zaufania i oświadczenia rewizyjne dotyczące wymagań bezpieczeństwa, odpowiedzialność Główny Dostawca