Finlandia – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Verkkopalvelun laatu- ja palautetyökalu SaaS-palveluna

Traficomin usługi internetowe są głównym kanałem komunikacji, doradztwa i informacji dla obywateli, firm i innych grup interesariuszy. W usługach internetowych publikowane są aktualne informacje, instrukcje, decyzje i usługi. Celem zamówienia jest wsparcie ciągłego rozwoju, monitorowania i zapewnienia jakości usług internetowych Traficom. Za pomocą zamawianych usług Traficom może monitorować wykorzystanie usług internetowych, opinie użytkowników, dostępność i jakość, a także rozwijać usługi internetowe na podstawie zebranych danych. Przedmiotem zamówienia jest narzędzie do monitorowania jakości i opinii usług internetowych, dostarczane jako usługa oprogramowania. Usługa oprogramowania składa się z trzech modułów: moduł 1 dostępność, moduł 2 opinie użytkowników, moduł 3 analityka. Moduły można w dowolny sposób wprowadzać do użytku i usuwać z niego w ciągu okresu obowiązywania umowy, zgodnie z potrzebami. Umowa jest ważna na okres pięciu (5) lat od daty jej podpisania. Zamawiający ma prawo przedłużyć umowę na dwa (2) okresy opcji, każdy trwający jeden (1) rok. Zamawiający powinien powiadomić Dostawcę o wykorzystaniu opcji najpóźniej trzy (3) miesiące przed końcem okresu obowiązywania umowy lub pierwszego okresu opcji. Wykorzystanie opcji pozostaje w wyłącznej dyskrecji Zamawiającego. Szczegółowe informacje o przedmiocie zamówienia, wymagania dotyczące usługi i warunki umowy zostały przedstawione w załączonych do tej oferty dokumentach.