Niemcy – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM

gematik od roku 2023 prowadzi system zarządzania relacjami z klientami (CRM) oparty na otwartoźródłowym rozwiązaniu SuiteCRM, który został dostosowany do specjalnych wymagań fachowych i technicznych gematik. System ten stał się centralnym komponentem krajobrazu aplikacji i służy organizacji do zarządzania zewnętrznymi kontaktami i organizacjami. Dane tożsamościowe zarządzane w CRM są już obecnie wykorzystywane przez różne aplikacje fachowe i ciągłe rozszerzane. W szczególności dokonuje się zbierania i utrzymywania danych poprzez CRM w połączeniu z platformą rejestracyjną myServices. Ponadto istnieje ciągły potrzeba integracji dodatkowych systemów oraz wykorzystania centralnych danych tożsamościowych w dodatkowych procesach biznesowych, np. w środowisku systemów ERP lub przyszłego zarządzania licencjami.