Norwegia – Usługi agencji ściągających należności – Framework agreement for debt collection services

Celem zakupu jest pokrycie potrzeb organu zakupującego w zakresie usług związanych z odzyskiwaniem długów i powiązanych zadań. Ważną częścią działalności Innovation Norway jest działalność kredytowa. Część portfela będzie podlegać naruszeniom, krótkotrwałym lub trwałym. Rocznie do odzyskiwania długów przesyłanych jest od 200 do 250 spraw. Sprawy te mają być przekazane do agencji odzyskiwania długów po drugiej przypomnieniu/wezwaniu do spłaty. Zadanie kontynuowania pracy z należności pozostawione jest dostawcy usług odzyskiwania długów. Pożyczka powinna być dobrze zarejestrowana, jeśli klient sam spłaci ją na bieżąco. Istnieją również inne typy spraw, takie jak odzyskiwanie dotacji i prowizji za poręczenia, postępowania upadłościowe itp. Innovation Norway dba o utrzymanie dobrych stosunków z klientami. Dlatego podkreślamy, że dobre praktyki odzyskiwania długów są ważne w obsłudze spraw. Do zadania należy również administrowanie dobrowolnymi planami spłaty z poręczeniem. Może również być konieczne wsparcie w realizacji lub zabezpieczeniu hipoteki w niektórych przypadkach. Długoterminowe monitorowanie stanowi niewielką część zadania. Są to sprawy, w których należność jest wewnętrznie skreślona, ale w których należy kontynuować postępowanie, głównie wobec dłużników osób fizycznych, aby spróbować uzyskać pełny lub częściowy zwrot roszczenia w dłuższym okresie. Dostawcy muszą składać raporty o pożyczkach i odsetkach do Urzędu Skarbowego Norwegii dla spraw podlegających długoterminowemu monitorowaniu, a także przesyłać roczne zadania do klienta. Ponadto istnieją niektóre sprawy, które należy postępować zgodnie z ustawą o odzyskiwaniu długów. Więcej informacji na temat celu i zakresu zakupu zawarte jest w załączniku nr 1. Specyfikacja wymagań.