Norwegia – Usługi doradcze w zakresie wydajności energetycznej – Consultancy services when Enova SF ́s new response service is initiated.

Enova's najważniejszym narzędziem jest wsparcie inwestycyjne dla projektów, niezależnie od tego, czy chodzi o duże projekty w przemyśle, czy o mniejsze działania w gospodarstwach domowych. Enova ma zarządzać środkami społeczności tak, aby te przynosiły największą możliwą korzyść społeczności. Poprzez pokrycie części dodatkowych kosztów, jakie rynek ponosi w wyniku wyboru bardziej przyjaznych środowisku i klimatowi rozwiązań, Enova ma przyczynić się do realizacji projektów klimatycznych. Enova oferuje również doradztwo. Usługa odpowiedzi Enova funkcjonuje zdalnie od ponad 20 lat. Enova obecnie jest w trakcie obsługi tej usługi za pomocą swoich własnych pracowników. Małe projekty dostarczają informacji i porad, najlepiej na temat wsparcia oferowanego przez Enova, na stronie internetowej Enova, przez biuletyn oraz usługę doradczą Enova. Enova chciałaby zawrzeć umowę na usługi doradcze dotyczące utworzenia i eksploatacji nowej usługi odpowiedzi Enova SF. Celem przetargu jest zapewnienie, że Enova będzie miała wystarczającą kompetencję i zdolności do obsługi zapytań i szkolenia w okresie przejściowym, aż do momentu, gdy wewnętrzna usługa odpowiedzi będzie całkowicie operacyjna. Zadanie obejmuje usługi doradcze dotyczące doradztwa w zakresie wsparcia oferowanego przez Enova i Schematu Etykietowania Energetycznego, a także niektóre doradztwo na temat tematów w zakresie prac Enova. Dotyczy to zapytań wg umów, w tym wychodzących i przychodzących, dla Enova zgodnie z ustalonymi wymaganiami usługi odpowiedzi dotyczącymi statystyk klientów, w tym czasu odpowiedzi i zadowolenia klientów. Konsultanci będą częścią nowo utworzonej usługi doradczej Enova, a metodyka pracy i wymagania dla usługi ustalone przez Enova będą przestrzegane przez konsultantów. Biura konsultantów mogą być różne od Trondheim, ale niektóre podróże do Trondheim w okresie obowiązywania umowy należy oczekiwać. Szacowany zakres umowy wynosi do 2 ETP (pełnoetatowe odpowiedniki) w okresie od 01.03.27 do 31.12.27. Zobacz dokumentację przetargową dla uzyskania dalszych szczegółów dotyczących zadania.