Szwecja – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – UPP Effektivare underhållsplanering, upphandling

Upphandlingen omfattar: Införande och drift av IT-stöd för: o handläggning av markupplåtelse. o ansökan och handläggning av schakttillstånd. o ansökan och handläggning av trafikanordningsplaner på allmän platsmark. o handläggning och fältinspektion av tillsynsärenden. Licensiering av systemstödet för specificerat antal av Trafikkontorets handläggare, för övriga systemanvändare inom staden och för obegränsad antal externa intressenter (tillståndssökande). Inom ramen för införandet ska Leverantören ansvara för: - projektledning. - migrering av information från två befintliga systemstöd (markupplåtelse respektive schakttillstånd och trafikanordningsplaner). - installation och konfigurering av teknisk systemmiljö (SaaS-lösning). - uppsättning av specificerade integrationer till Trafikkontorets systemstöd, såsom bl.a. ekonomisystem och geodatatjänster. - konfigurering och övrig anpassning av systemstödet för stödjande av trafikkontorets verksamhetsprocesser inom tjänsteområdet. - verifiering av informationssäkerhetskrav och övrigt stöd i acceptanstester. - grundutbildning av användare och systemadministratörer. - driftsättning och överlämning till förvaltningsorganisation. Under drift och förvaltningsskedet ska Leverantören ansvara för: - drift och underhåll i enlighet med SLA, specificerade informationssäkerhetskrav och övriga icke-funktionella krav. - rapportering och deltagande i förvaltningssamverkan i enlighet med samverkanshandboken. - löpande anpassning av systemstödet utifrån förändrade omvärlds- och lagkrav. - övrig vidareutveckling, integrationer eller anpassning av systemstödet efter överenskommelse med Beställaren. Systemstödet omfattar gränssnitt för Beställarens personal kring handläggning av ärenden inklusive viss rapportgenerering, för externa målgrupper för tillståndsansökan, och för systemkonfiguration. För mer detaljer, se övriga underlag i förfrågan.

Upphandlingen omfatter: wprowadzenie i eksploatację wsparcia IT dla: o obsługi wydania gruntów. o wniosku i obsługi zezwolenia na wykop. o wniosku i obsługi planów regulacji ruchu na gruntach publicznych. o obsługi i inspekcji terenowej spraw nadzoru. Licencjonowanie wsparcia systemowego dla określonej liczby pracowników Trafikkontoret, dla pozostałych użytkowników systemu w mieście i dla nieograniczonej liczby zewnętrznych interesariuszy (osób ubiegających się o zezwolenie). W ramach wprowadzenia Dostawca będzie odpowiedzialny za: - kierownictwo projektu. - migrację danych z dwóch istniejących systemów wsparcia (wydanie gruntów oraz zezwolenia na wykop i plany regulacji ruchu). - instalację i konfigurację środowiska technicznego systemu (rozwiązanie SaaS). - wprowadzenie określonych integracji z systemami wsparcia Trafikkontoret, takimi jak m.in. systemy ekonomiczne i usługi geodatowe. - konfigurację i inne dostosowania wsparcia systemowego do wspierania procesów działalności Trafikkontoret w zakresie usług. - weryfikację wymagań bezpieczeństwa informacji i inne wsparcie w testach akceptacyjnych. - podstawowe szkolenie użytkowników i administratorów systemu. - uruchomienie i przekazanie do organizacji zarządzającej. W trakcie eksploatacji i zarządzania Dostawca będzie odpowiedzialny za: - eksploatację i utrzymanie zgodnie z SLA, określonymi wymaganiami bezpieczeństwa informacji i innymi wymaganiami niefunkcjonalnymi. - raportowanie i udział w współpracy zarządzającej zgodnie z książką współpracy. - ciągłe dostosowywanie wsparcia systemowego do zmienionych wymagań środowiska i prawnego. - dalszy rozwój, integracje lub dostosowania wsparcia systemowego na podstawie porozumienia z Zamawiającym. Wsparcie systemowe obejmuje interfejsy dla personelu Zamawiającego dotyczące obsługi spraw, w tym niektóre generowanie raportów, dla zewnętrznych grup docelowych dotyczące wniosków o zezwolenie, oraz dla konfiguracji systemu. Dla więcej szczegółów, zobacz pozostałe materiały w zapytaniu.