Włochy – Usługi operatorów telefonicznych – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Zobacz dokument o nazwie "G01188 - Sintesi del servizio" dostępny na profilu zamawiającego www.gse.it w sekcji Zadania publiczne. Zważywszy na to, że usługi wymagane w locie I i II wchodzą w skład usług o wysokiej intensywności pracy, stosuje się tak zwaną "klauzulę społeczną", zgodnie z art. 57 D.Lgs. n. 36/2023. W związku z tym, w celu ochrony poziomu zatrudnienia personelu, stosuje się umowę podpisaną 11 listopada 2025 roku między związkami pracodawców usług telekomunikacyjnych i, w szczególności, szczególną regulację dla personelu zatrudnionego w firmach CRM/BPO, niezależnie od CCNL nowego podwykonawcy, co oznacza, że dwóch nowych podwykonawców, wykonując usługi, muszą zapewnić ciągłość zatrudnienia personelu zatrudnionego przez poprzedniego podwykonawcę. Konkurentom należy zobowiązać się do zgłoszenia powyższego zobowiązania w trakcie udziału w przetargu i jako warunek udziału w nim, pod groźbą nie dopuszczenia oferty.