Czechy – Konserwacja i naprawa sprzętu technologii informacji – Technická podpora IS RUPS - Non KP (včetně servisu a maintenance nonKP SW a HW)

Przedmiotem Publicznego Zamówienia jest dostarczenie usługi, a mianowicie dostarczenie wsparcia technicznego dla eksploatowanego systemu informacyjnego Rezortnej Utajonych Sieci Komputerowych (dalej „IS RUPS”) dla części non KP (dalej „non KP”), przy czym wsparcie techniczne obejmuje rozwiązywanie wszystkich stanów IS RUPS, w tym żądań dotyczących współpracy przy rozwiązywaniu nienormatycznych stanów IS, incydentów, żądań dotyczących zmian, aktualizacji, działalności konsultacyjnej, pomocy specjalistycznej przy optymalizacji, w tym wsparcia zmian dokumentacji eksploatacyjnej i bezpieczeństwa IS w zakresie eksploatacji zarówno w zakresie sprzętu (HW) jak i oprogramowania (SW) (dalej także jako „Usługa”). Wsparcie techniczne obejmuje konkretnie wsparcie techniczne, wsparcie serwisowe, wsparcie produktu HW i eksploatowanego SW, profilaktyczną konserwację, przegląd urządzeń elektrycznych, wsparcie administracji eksploatacyjnej i bezpieczeństwa, wsparcie zarządzania IS, pomoc/podporę przy opracowywaniu dokumentacji i szkolenia.