Niderlandy – Usługi agencji ściągających należności – Inning Invordering Bezwaar en Beroep

**Postępowanie przetargowe w ramach europejskiej procedury otwartej zgodnie z (zmodyfikowaną) ustawą o przetargach z 2012 roku. Inicjator przetargu Inicjatorem przetargu jest Gmina Breda. Dla uzyskania więcej informacji o Gminie Breda, prosimy o odwiedzenie strony internetowej gminy: www.breda.nl. Zadanie Jedną z zadań gminy jest nadzór nad parkowaniem. Gmina Breda realizuje ten nadzór w ramach własnej działalności. Od 2019 roku wykorzystywane są w tym celu skanery samochodowe. W tym kontekście wystawiane są nakazy zapłaty. Te nakazy muszą być wniesione. Tym razem chodzi o nakładanie i wniesienie nakazów zapłaty wystawionych przez gminę zarówno dla polskich, jak i zagranicznych numerów rejestracyjnych. Ponadto można wniesć sprzeciw przeciwko tym nakazom. Obsługa tych sprzeciwów i obsługa ewentualnych kolejnych skarg stanowi również część tego zadania. W celu orientacji podajemy poniższe dane z 2024 roku. Dotyczy to następujących ilości NHA: Polskie numery rejestracyjne: 110.000 Belgijskie numery rejestracyjne: 11.000 Niemieckie numery rejestracyjne: 1.500 Numery rejestracyjne innych krajów: 5.000 27.755 sprzeciwów rocznie 88 spraw sądowych rocznie Ocenę przewidywanych ilości należy odnieść do obecnej sytuacji. Podkreśla się, że objętość jest orientacyjna i nie można z niej wywodzić żadnych praw. Rzeczywista objętość zadania może więc różnić się w stosunku do podanej orientacji. Do zakresu należy również okresowe sprawozdawczość z wykonanych czynności. Gmina oczekuje od strony, którą będzie chciała zawrzeć umowę, że będzie ona reagowała na nowe rozwiązania i zmiany w prawie i regulacjach. Ta strona komunikuje się na przykład proaktywnie, gdy wniesienie w więcej/nowych krajach staje się możliwe. Strona, którą będzie chciało zawrzeć umowę, wysyła NHA, przy czym forma jest opracowywana we współpracy z gminą, m.in. że na wystawionych NHA jest odsyłacz do wykonawcy dla możliwości sprzeciwu, co musi być wyraźne w tekście i za pomocą QR. Gmina zapewnia, że na jej stronie internetowej będzie odsyłacz do możliwości sprzeciwu u wykonawcy. Gmina szuka strony, która może zapewnić szybkie i efektywne obsługiwanie spraw wniesienia i spraw sprzeciwów, przy czym przyjazność dla klienta jest ważna. Wiedząc, że nikomu nie podoba się nakaz zapłaty, właśnie w kontaktach z klientem jest ważna przyjazność dla klienta i, jeśli to konieczne, deeskalacja. Gmina Breda jest obecnie zajęta opracowywaniem polityki w sprawie kłamstwa. Obecnie Gmina jest zajęta pierwszą fazą badawczą. Możliwe, że podczas umowy lub krótko przed ustaleniem umowy będzie więcej informacji o wprowadzeniu polityki w sprawie kłamstwa. Parcele Ta zadanie nie jest podzielone na parcele: Cel Celem tego przetargu jest zawarcie umowy ramowej dla dostarczenia tych usług. Umowa wstępuje w życie po podpisaniu i ma czas trwania dwa (2) lata od momentu uruchomienia 1 lutego 2027 roku. Inicjator ma prawo, przy wzajemnym zgodzie stron, przedłużyć tę umowę dwukrotnie o jeden (1) rok. Decyzja w sprawie tego przedłużenia będzie podejmowana na podstawie oceny wykonanych usług. Maksymalna wartość kontraktu Maksymalna wartość zadania w ramach tej umowy ramowej wynosi 995.000,00 euro, uwzględniając okres trwania umowy, w tym opcje przedłużenia. Do podanej kwoty nie można wywodzić żadnych praw. Inicjator nie ma obowiązku zakupu. Jeśli w czasie trwania umowy ramowej przekroczona zostanie maksymalna wartość zadania, umowa ramowa zostanie (wcześniej) zakończona. Mercell Ten przetarg będzie całkowicie i wyłącznie obsługiwany cyfrowo online za pośrednictwem platformy Mercell (www.mercell.com). Szczegółowe instrukcje dotyczące przetargów cyfrowych znajdują się w listach pytań.