Belgia – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Integration platform as a service (iPaaS) oplossing met aanvullende diensten

I.1.1. Tło

Stijn vzw jest siecią jednostek opiekuńczych rozproszonych po Limburgii, Antwerpii i Brabancji Flamandzkiej. W ramach sieci opiekuńczej działa dziewięć centrów usługowych, gdzie opiekę udziela się dzieciom i dorosłym z niepełnosprawnością w zakresie od umiarkowanej, poważnej do głębokiej; i to na 37 lokalizacjach z ponad 2000 pracownikami dla 3700 klientów. Jako Stijn vzw oferujemy różne formy opieki, w tym zajęcia dzienne, opiekę mieszkaniową, krótkotrwałe pobyty, usługi ambulatoryjne i mobilne. Za to otrzymujemy m.in. dotacje od Flamandzkiego Agencji dla Osób Niepełnosprawnych (VAPH). Wszystkie jednostki są wspierane z jednego centralnego centrum wsparcia i koordynacji. Do tej pory wszyscy pracownicy opiekuńcy i pracownicy administracyjni są wspierani w swojej codziennej pracy przez oprogramowanie rozwinięte wewnętrznie. To oprogramowanie obejmuje aplikacje napisane w RPG (AS400/Power Systems), Delphi i C#, które łączą się z bazami danych DB2 i SQL-server. W 2023 roku, w ramach przygotowań do transformacji cyfrowej, opracowano wizję przyszłości dotyczącą ICT. W tym kontekście Stijn vzw poszukuje szczególnie solidnej i skalowalnej platformy integracji (iPaaS), aby nasze wewnętrzne aplikacje, systemy zewnętrzne, dane i procesy biznesowe były efektywnie i przyszłościowo integrowane. Celem jest stworzenie centralnego "serca" systemu, które przeciwdziała fragmentacji i zapewnia płynny wymianę danych. Poniższa figura (p.6) wizualizuje zaproponowaną architekturę oprogramowania TO-BE, która stanowi fundament dla realizacji tej transformacji cyfrowej. Architektura obejmuje następujące elementy: Funkcjonalne domeny w Stijn vzw, które powinny być wspierane przez oprogramowanie, zgrupowane w oczekiwanych aplikacjach SaaS. Portal opieki i klienta na miarę, który z jednej strony wspiera pracowników w ich codziennej pracy, a z drugiej strony wzmacnia zaangażowanie klientów i ich sieci. Ten portal aktywnie przyczynia się do realizacji filarów wizji przyszłości. Portal jest całkowicie niezależny od aplikacji SaaS, ale będzie pobierać, wyświetlać i zapisywać dane do podległych aplikacji. Datawarehouse do przechowywania wszystkich danych przez architekturę do użytku w badaniach naukowych i raportach BI. Middleware iPaaS oparta na chmurze, która odpowiada za wymianę danych między aplikacjami SaaS, przepływ danych do datawarehouse, oraz pobieranie i zapisywanie danych między portalem a systemami podstawowymi. Ponadto realizuje połączenia z zewnętrznymi aplikacjami, w tym m.in. GIR VAPH i DEONA dla opieki nad dziećmi. Podczas fazowej transakcji iPaaS odpowiada również za przepływ danych i synchronizację między istniejącymi i nowymi aplikacjami oprogramowania. Aktualne wyzwania, z którymi boryka się Stijn vzw, są następujące: Wysokie koszty utrzymania: Złożoność i wiek obecnych integracji punkt- do-punkt prowadzą do znacznych kosztów utrzymania. Brak skalowalności i elastyczności: Dodawanie nowych i modyfikowanie istniejących aplikacji i integracji jest czasochłonne i skomplikowane. Niepewność i niejednolitość danych: Podwójne wprowadzanie danych: Istnieje wiele ręcznego, podwójnego wprowadzania danych do różnych systemów. Niejednolitość: Dane nie są takie same wszędzie. Utrata danych: Regularnie dochodzi do utraty danych podczas wymiany między systemami. Ograniczona możliwość monitorowania w czasie rzeczywistym: Mało monitoringu przepływów danych, co utrudnia proaktywną identyfikację problemów. Zwiększenie shadow IT: W wyniku ograniczeń obecnych aplikacji i integracji zauważamy wzrost rozwiązań „shadow IT”, takich jak używanie arkuszy kalkulacyjnych. I.1.2. Zadanie Obiektem tych usług jest rozwiązanie Integration Platform as a Service (iPaaS) z dodatkowymi usługami. Opis: Stijn vzw chce wybrać i zaimplementować platformę iPaaS jako centralną warstwę middleware dla wymiany danych między aplikacjami SaaS, istniejącymi (legacy) systemami, portalem opieki i klientów, datawarehouse i zewnętrznymi stronami. W tym kontekście Stijn vzw dąży do rozwiązania, w którym integracje, transformacje i orkestracje mogą być w głównej mierze ustawiane i zarządzane za pomocą no-code/low-code i wizualnej konfiguracji. Celem jest zmniejszenie zależności od specjalistycznych rozwiązań na miarę i zwiększenie szybkości, przejrzystości i trwałości rozwoju i zarządzania integracjami. Platforma powinna zapewnić zintegrowane środowisko, w którym integracje, zarządzanie API, monitorowanie i inne powiązane funkcje są centralnie połączone. Ponadto powinna zapewnić wsparcie dla różnych wzorców integracji (w czasie rzeczywistym, prawie w czasie rzeczywistym i w partiach), a także możliwości dla transformacji i mapowania danych, monitorowania, rejestrowania, śledzenia, obsługi błędów i ponownego przetwarzania. Za pomocą tej inwestycji Stijn vzw buduje cyfrowe fundamenty, na których wszystkie aplikacje będą się łączyć, unikając fragmentacji połączeń punkt do punktu i tworząc centralną, niezawodną i skalowalną sieć integracji. Implementacja platformy iPaaS opiera się na następującej