Austria – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) realizuje w postępowaniu negocjacyjnym z wcześniejszym ogłoszeniem umowę ramową na rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji (KI) do automatycznego odbierania wejść, rozpoznawania spraw w języku naturalnym, udzielania standardowych informacji, przekierowania do odpowiedniego oddziału, strukturowanego rejestrowania wiadomości i prośb o zwrot, a także zapewnienia możliwości przekazania do człowieka, a w fazie rozwoju wspiera również planowanie terminów. Zakres usług obejmuje: koncepcję, dostarczenie oprogramowania, integrację z istniejącą infrastrukturą telefoniczną Mitel oraz platformą dostawcy usług IT AG, interfejs do ERP (SAP) lub funkcje kalendarza / planów, uruchomienie, szkolenie, eksploatację, konserwację, obsługę i rozwój. Projektowy język niemiecki. Inni opcjonalni zamawiający zgodnie z dokumentacją do udziału.