Belgia – Komputerowe usługi pokrewne – Raamovereenkomst IT diensten

I.1.1 Wprowadzenie

Aby podejmować dobre decyzje, pracownicy muszą mieć dostęp do właściwych danych i odpowiednich raportów. W Water-Link dane z różnych źródłowych systemów są łączone w centralnym platformie danych: DIP, czyli ‘Data Integratie Platform’ na Microsoft Azure. Z DIP budowane są raporty w Microsoft Power BI. DIP musi w łatwy sposób udostępniać dane do aplikacji takich jak np. E-loket, meterportaal, voorschotmodule. W 2024 roku podjęto decyzję o wyfazowaniu istniejącego platformy danych SAP BW do 2028 roku i przejęciu jej w platformie Azure. To zmniejsza pracę konserwacyjną, eliminuje podwójne przetwarzanie danych i zwiększa jakość danych. Water-Link chce również ewoluować w kierunku organizacji Selfservice Business Intelligence (BI), gdzie pracownicy mogą samodzielnie tworzyć raporty i optymalnie wykorzystywać dane. Water-Link chce ułatwić komunikację z klientami i dostawcami poprzez aplikacje takie jak e-loket lub aannemersportaal. Te aplikacje są zaopatrywane przez platformę integracji danych. Budowa i zarządzanie tymi aplikacjami jest również częścią tego zadania. Aby spełnić tę ambicję, Water-Link szuka dostawcy, który będzie mógł utrzymywać, ulepszać i rozbudowywać tę centralną środowisko na Microsoft Azure.

I.1.2 Cele

Realizacja tego zadania w Water-Link wpisuje się w naszą szerszą strategiczną wizję, aby uczynić naszą organizację przyszłościową i dalej optymalizować naszą obsługę dla klientów i udziałowców. Jako przedsiębiorstwo wodociągowe z odpowiedzialnością społeczną skupiamy się na efektywności, przejrzystości i innowacjach. Głównymi celami są:

I.1.2.1 Poprawione wydajność i przyjazność użytkownika

Udostępnianie danych w 1 centralnym platformie pozwala naszym zespołom pracować szybciej i dokładniej, co prowadzi do poprawy doświadczenia klienta i pracownika. Chcemy być organizacją opartą na danych, więc znaczy to, że dostęp do danych musi być zapewniony bezpiecznie, ale również elastycznie naszym końcowym użytkownikom i klientom.

I.1.2.2 Zaawansowane raportowanie i podejmowanie decyzji

Unifikacja platformy i zbiory danych zapewni, że będziemy mogli podejmować lepsze decyzje oparte na danych. To dołącza do celu Water-Link, aby ciągłe poprawiać naszą działalność poprzez innowacje i precyzję.

I.1.2.3 Niższe TCO

Wybierając przyszłościową i skalowalną platformę danych i rozwoju, dążymy do niższych kosztów operacyjnych i konserwacyjnych na długie terminy. Poprzez standaryzację redukujemy niedoskonałości i koszty.

I.1.2.4 Elastyczność i skalowalność

Jednorodna platforma wspiera Water-Link w jej rozwoju i zmieniających się potrzebach biznesowych, w tym cyfryzacji i automatyzacji procesów. To daje nam elastyczność, aby móc zmierzyć się z przyszłymi wyzwaniami i stymulować innowacje.

I.1.2.5 Prosta integracja i usługi online

Platforma DIP nie jest tylko platformą, na której możliwe jest raportowanie, ale również platformą integracyjną, która umożliwia udostępnianie danych w wielu innych (jeszcze do opracowania) aplikacjach. Klientów portal, strona internetowa i aannemersportaal mogą być łatwo dołączone, aby uzyskać potrzebne dane. Ponadto na platformie Azure będą również rozwijane nowa strona internetowa / strefa klientów i aannemersportaal (część tej zakresu). Jednorodna platforma danych i nowe do opracowania aplikacje są niezbędne do realizacji naszej misji, aby być trwałym i niezawodnym dostawcą wody dla naszych klientów i dzięki temu możemy zmniejszyć nasz ekologiczny ślad, dalej profesjonalizować naszą obsługę i spełniać wymagania cyfrowej społeczności.

I.1.2.6 Spełnianie europejskich norm bezpieczeństwa

NIS i NIS2 są znane i szanowane normy dla Water-Link. Jednorodna platforma i jej aplikacje muszą być zgodne z naszymi wewnętrznymi normami bezpieczeństwa i spełniać normy ISO27001 dotyczące bezpieczeństwa informacji.

I.1.3 Obecna architektura danych

I.1.3.1 Bronsystemen SAP, Digitale Meterdata, SCADA i inne bronsystemen.

I.1.3.2 Data Integratie Platform (DIP) Microsoft Azure / Databricks

I.1.3.3 Rapportering Power BI/ Microsoft Excel

I.1.3.4 Portalen DIP zaopatruje różne portale dla naszych klientów, na których mogą oni śledzić swoje dane zużycia.

I.1.3.5 BW zostanie wyfazowany do końca 2027

Obecnie korzystamy również z SAP Business Warehouse (BW) jako platformy danych obok DIP. Z tego miejsca dostarczane są raporty w BO i Analysis for Office (Excel). Ma na celu przeniesienie wszystkich entyt BW do DIP i Power BI do końca 2027.

I.1.4 Opis zadania

Elementy zakresu dla tego zadania to:

- Wykonanie zadań Cloud Solution Provider

- Zarządzanie infrastrukturą dla platformy Microsoft Azure i środowiska Databricks

- Zarządzanie aplikacjami dla platformy Microsoft Azure i środowiska Databricks (w tym wszystkie aplikacje, które aktualnie działają na platformie Azure)

- Nowe projekty do uruchomienia na platformie Microsoft Azure

Zadanie będzie podzielone na 2 części:

- Część 1: IT (Information Technology) Ta