Finlandia – Usługi telekomunikacyjne – VR-Group: Maintenance and support services of telecommunications network devices - Invitation to participate

Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług konserwacji i wsparcia dla urządzeń sieci telekomunikacyjnej i powiązanych usług sieciowych (w dalszej części nazywanych "Usługą"). Zamówienie obejmuje kompleksową konserwację, monitorowanie, wsparcie i usługi operacyjne dla środowiska sieci telekomunikacyjnej VR, w tym urządzenia sieciowe znajdujące się w datacentrach, biurach, taborze kolejowym (pociągi i autobusy) oraz innych miejscach operacyjnych. Usługa obejmuje również konserwację określonych powiązanych usług sieciowych niezbędnych do działania środowiska telekomunikacyjnego. Usługa obejmuje, ale nie ogranicza się do następujących elementów: - Przejście i wdrażanie usługi; - Monitoring 24/7 środowiska sieci telekomunikacyjnej; - Zarządzanie incydentami i rozwiązywanie awarii; - Zastępowanie uszkodzonych urządzeń sieciowych zgodnie z ustalonymi poziomami usług; - Zmiany konfiguracji urządzeń i inne ustalone działania konserwacyjne; - Monitorowanie sieci, konserwacja zapobiegawcza i wsparcie operacyjne; - Zarządzanie usługami i wyznaczeni pracownicy zarządzania usługami; - Konserwacja dokumentacji sieci; - Raportowanie, w tym raportowanie poziomu usług, pojemności i operacyjne; - Integracja z rozwiązaniami zarządzania usługami i systemami biletowania VR; - Inne usługi konserwacji, wsparcia i eksperckie związane ze środowiskiem sieci telekomunikacyjnej, zamawiane oddzielnie w razie potrzeby. Zamówienie dotyczy jedynie usług konserwacji i wsparcia. Właścicielem urządzeń sieci telekomunikacyjnej, licencji oprogramowania i ogólnej architektury sieci pozostaje VR. VR odpowiada za zakup urządzeń sieciowych i strategicznej architektury sieci, podczas gdy wybrany Dostawca ma dostarczyć Usługi zgodnie z ustalonymi odpowiedzialnościami kontraktowymi. Usługa ma wspierać działania VR Group w Finlandii, Szwecji, Danii i na Łotwie. Usługa może również zostać rozszerzona na inne spółki VR Group lub kraje w trakcie okresu kontraktowego. Szczegółowy wstępny opis zamówienia zawarty jest w Załączniku 1 – Wstępny Opis Zamówienia. Przedmiot zamówienia opisany powyżej jest wstępny i może zostać dalsze uściślenie, wyjaśnienie i uzupełnienie w trakcie negocjowanego postępowania zamówień. Ostateczny zakres zamówienia, szczegółowe wymagania i warunki kontraktowe zostaną zawarte w Ostatecznym Zaproszeniu do Składania Ofert i jego załącznikach.