Austria – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Implementierung einer Omnichannel-Contact-Center- und einer Workforcemanagement-Lösung für den Kundenservice der EVN

Projekt składa się z 2 części: w części 1 planowana jest zakupienie rozwiązania Omnichannel-Contact-Center do zastąpienia istniejącego OpenScape Contact Center (OSCC), a w części 2 zakupienie (dostawa i implementacja) rozwiązania do zarządzania siłą roboczą do zastąpienia istniejącego systemu planowania prac InVision.