Niemcy – Usługi w zakresie napraw i konserwacji maszyn biurowych – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

Dział IT Ministerstwa Edukacji i Wczesnego Wychowania Mecklenburg-Vorpommern (Bildungsministeriums) administruje i zarządza obecnie około 750 laptopów i około 40 iPadów w 23 placówkach, rozproszonych po całym Mecklenburg-Vorpommern. Głównymi siedzibami, w których znajduje się technika serwerowa, są Schwerin, Rostock, Greifswald i Neubrandenburg. Wszystkie miejsca administrowane są centralnie przez Bildungsministerium. Zleceniodawca ocenia, że około 75% usług będzie realizowane dla siedziby głównej Bildungsministeriums lub dla obszaru Schwerin. Od wykonawcy oczekuje się świadczenia usług serwisowych w celu zapewnienia płynnego działania IT w Bildungsministerium. Zadania dostawcy usług IT obejmują administrację systemów, usługi konserwacyjne i naprawcze, obsługę oprogramowania i obsługę użytkowników. Wszystkie świadczone usługi IT centralnie zlecane są przez Referat IT Bildungsministeriums u wykonawcy. Referat IT działa zgodnie z zasadami ITIL.