Niemcy – Usługi doradcze w zakresie systemów i doradztwo techniczne – Nutzerzentrierte Innovations- und Konzeptionsleistungen zur barrierefreien Optimierung und Weiterentwicklung der CUSTOM-App

Przedmiotem przetargu jest koncepcja, realizacja i ocena procesu innowacyjnego, skupionego na użytkowniku, mającego na celu bezbarierową optymalizację i rozwój aplikacji CUSTOM w ramach europejskiego projektu "EUI03-134-CUSTOM" European Urban Initiative (EUI) w ośmiu pakietach roboczych. Aplikacja CUSTOM jest bezbarierową aplikacją asystentką dla transportu publicznego w aglomeracji Hamburga, która oparta jest na zasadzie "dwu-sensorycznej" i skierowana jest do osób z ograniczeniami wzroku, słuchu, kognitywnymi oraz mobilności. Do świadczenia należy m.in. systematyczne identyfikowanie, analizowanie i weryfikowanie barier i potrzeb istotnych grup docelowych (AP 1-3), przeprowadzanie procesów współtworzenia i myślenia projektowego oraz analiz UX/UI (AP 4-5), rozwój i walidacja prototypów przez użytkowników (AP 6-7) oraz tworzenie gotowych do programowania wireframes jako podstawy dla późniejszej realizacji technicznej przez osobnego dostawcę usług rozwoju aplikacji (AP 8). Techniczne prace rozwojowe, programistyczne lub implementacyjne nie są przedmiotem tego przetargu. Wykonanie świadczenia odbywa się w ramach projektu, w ścisłej współpracy z zamawiającą oraz partnerami projektu konsorcjum (Hamburger Hochbahn AG, S-Bahn Hamburg GmbH, HADAG, Technische Universität Hamburg, Dialoghaus Hamburg gGmbH). Wszystkie pakiety robocze należy realizować bezbarierowo, w szczególności z wykorzystaniem tłumaczenia pisemnego i języka migowego.