Niemcy – Centrum obsługi klienta – Dialogmanagement und Kundenservice

Przedmiotem postępowania zamówień publicznych jest zawarcie umowy ramowej z wykonawcą na dostarczenie usług w zakresie zarządzania dialogiem i obsługi klienta, w zależności od potrzeb. Usługi obejmują w szczególności realizację komunikacji inbound i outbound (lojalność klienta) oraz dodatkowe, dokładniej opisane w specyfikacji usług, usługi w zakresie obsługi klienta.