Francja – Centrum obsługi klienta – Mise à disposition d'une plateforme d'écoute pour la téléalarme (réception et traitement des appels téléalarme), d'un logiciel de gestion administrative et SAV

Umowa ramowa zostanie wykonana poprzez wydawanie zamówień. Usługi są opłacane na podstawie cen jednostkowych. Obecna konsultacja dotyczy wymagań funkcjonalnych, technicznych i organizacyjnych dotyczących udostępnienia platformy słuchania teleasystencji (odbioru i przetwarzania alarmów telefonicznych), wraz z pełnym dostępem do oprogramowania do zarządzania administracyjnego i technicznego (SAV). Aby zapewnić ciągłość usług, platforma musi być pełną operacyjnością do 25/01/2027. Opis usług i ich specyfikacje techniczne są zawarte w Karty Specyfikacji Technicznych (CCTP). Maksymalna kwota netto (na cały okres) : 840 000 euro.