Francja – Pakiety oprogramowania i systemy informatyczne – Avis de sourcing relatif au support et à l'expertise sur les solutions Microsoft

i-TEAM stanowi Kierownictwo Usług IT Grupy La Poste. Działa jako wewnętrzny dostawca usług IT dla różnych oddziałów Grupy. W tym kontekście i-TEAM zapewnia m.in. : • Eksploatację i utrzymanie infrastruktury i aplikacji w stanie operacyjnym, • Dostarczanie wspólnych usług cyfrowych, Aktywności są strukturowane według logiki przemysłowej, która wyróżnia: • Aktywności projektowania i transformacji (BUILD), • Aktywności eksploatacji i wsparcia (RUN). Kierownictwo DUNES (Kierownictwo Zintegrowane Cyfrowego Środowiska i Bezpiecznego Środowiska Użytkownika) jest kierownictwem i-TEAM, poświęconym cyfrowemu środowisku współpracowników. Kierownictwo DUNES ma za główne zadania: • Określenie i kierowanie strategią dotyczącą miejsca pracy i środowiska współpracy, • Projektowanie i rozwój standardów technologicznych, • Zapewnienie bezpieczeństwa i zgodności środowisk użytkowników, • Kierowanie programami transformacji związanych z digital Workplace. Oczekiwane usługi muszą zapewnić wsparcie na poziomie eksperta (ostatni poziom eskalacji) dla rozwiązań zarządzania i infrastruktury wokół miejsca pracy. W tym kontekście, główne identyfikowane potrzeby to następujące: Usługi wsparcia: Ten pakiet musi obejmować usługi wsparcia (Zarządzanie incydentami na poziomie eskalacji zespołów La Poste i zarządzanie problemami). Usługi ekspertów: Są to dodatkowe usługi eksperckie, które mogą być dodawane w zależności od potrzeb. Wyżej wymienione elementy reprezentują główne oczekiwane usługi. Będą one dokładniej opisane w załączniku (RFI Annexe Cadre de réponse) poświęconym temu dokumentowi. Głównym wyzwaniem jest dopasowanie propozycji do wyrażonych potrzeb, kontekstu i wyzwań biznesowych Grupy La Poste. Lista (niepełna) produktów Microsoft, dotyczących zakresu i oczekiwanych usług: > Intune * > Entra ID > Microsoft Configuration Manager * > Active Directory > Windows 11 > Windows Server od 2016 do 2025 > Zarządzanie flotą Android i IOS * Rozwiązania Intune i MCM działają w trybie współzarządzania/hybrydowym. Odwołać się do załącznika 01 dla uzyskania więcej szczegółów.