Irlandia – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – 9191 INTERNAL COMMUNICATIONS PLATFORM

Iarnród Éireann (IÉ) poszukuje zaufanej i sprawdzonej platformy komunikacji wewnętrznej o wysokiej dostępności, dostarczanej jako pełnie zarządzana usługa SaaS, która wspomoże pracowników rozproszonych geograficznie, liczących około 5,200–8,000 pracowników. Rozwiązanie musi być hostowane w chmurze w obrębie EEA/UK, integrować się z Microsoft 365 i systemami tożsamości przedsiębiorstwa, wspierać bezpieczną autentykację i spełniać obowiązujące irlandzkie i europejskie wymogi prawne i regulacyjne, w tym obowiązki dotyczące ochrony danych, sztucznej inteligencji, prywatności i bezpieczeństwa informacji. Dostawcy muszą udowodnić doświadczenie w dostarczaniu, prowadzeniu i wspieraniu podobnych platform komunikacji pracowniczej w podobnej skali, w tym implementacji, integracji, szkolenia, ciągłego wsparcia i zarządzania usługami. Rozwiązanie powinno wspierać skuteczną komunikację pracowniczą, zaangażowanie, celowanie w grupę docelową i spójny doświadczenie użytkownika z marką na kanałach mobilnych i sieciowych. Ta procedura zakupowa ustanowi długoterminowy kontrakt na dostarczanie, konfigurację, eksploatację, utrzymanie i wsparcie platformy. Dostawcy muszą zapewnić usługę zarządzaną, obejmującą implementację, konfigurację, szkolenie, wsparcie, zarządzanie usługami i udokumentowane poziomy usług.