Niderlandy – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – ITSM Oplossing

Celem tej tendencji jest wybór dostawcy dla trwałej rozwiązania zarządzania usługami IT, które skutecznie wspiera usługi ICT HLTsamen i dostosowuje się do skali i ambicji rozwoju organizacji. Rozwiązanie opiera się na zasadach i najlepszych praktykach ITIL i przyczynia się do standaryzacji, zarządzalności i dalszej cyfryzacji usług. Ponadto rozwiązanie zwiększa samodzielność użytkowników i łączy się z istniejącym krajobrazem aplikacji. Ta faza selekcji ma na celu wybranie ograniczonej liczby odpowiednich kandydatów. W tej fazie oceniana jest, jakie dostawcy pod względem wizji, kierunków produktowych i doświadczenia najlepiej pasują do celów i kontekstu HLTsamen. Zamówienie dotyczy organizacji z około 500 końcowymi użytkownikami i około 60 administratorami ITSM, przy czym rozwiązanie jest wykorzystywane do wsparcia wszystkich podstawowych procesów usług IT. Dokładny zakres kontraktu, okres trwania i ramy finansowe będą dokładniej opracowane w fazie negocjacji. Do podanych liczb nie można odwoływać się jako do praw.