Francja – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & Connexions chce odnowić swój system RETA. W tym kontekście rozpoczęto konsultacje w celu zakupu rozwiązania typu CCaaS (Contact Center as a Service), umożliwiającego przekierowywanie połączeń z BAU (bornes d’arrêt d’urgence) do CGA (centres de gestion d’appels), oraz przetwarzanie połączeń z CGA za pomocą IHM (Interface Homme Machine).