Grecja – Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów – Λειτουργία, Συντήρηση, Υποστήριξη και Αναβάθμιση της ψηφιακής πλατφόρμας του Ψηφιακού Φροντιστηρίου, καθώς και η υποστήριξη της λειτουργίας των υποδομών φιλοξενίας των υφιστάμενων πληροφοριακών υποδομών του ΙΕΠ, τόσο των εγκατεστημένων σε περιβάλλον του Φορέα (on-premises) όσο και εκείνων που φιλοξενούνται σε περιβάλλον δημόσιου νέφους (public cloud)

Celem umowy jest «Funkcjonowanie, konserwacja, wsparcie i modernizacja platformy cyfrowej Cyfrowego Frontu, a także wsparcie funkcjonowania infrastruktury hostingu istniejących infrastruktur informacyjnych IE, zarówno tych zainstalowanych w środowisku Instytucji (on-premises) jak i tych, które są hostowane w środowisku public cloud». Przedmiot umowy skupia się głównie na: • Modernizacja architektury i uaktualnienie infrastruktury, z celem zmniejszenia kosztów, zwiększenia niezawodności i poprawy wydajności. • Rozszerzenie i automatyzacja procesów CI/CD, aby zapewnić ciągłe, bezpieczne i powtarzalne przepływy rozwoju i zarządzania. • Unifikacja monitorowania, obserwowalności i logowania, aby stworzyć centralny obraz operacyjny i przyspieszyć rozwiązywanie incydentów. • Automatyzacja operacji i wzmocnienie bezpieczeństwa, za pomocą systemów, które zmniejszają napięcie ludzkie, wzmacniają zgodność i poprawiają dojrzałość całego ekosystemu. • Stopniowe przenoszenie aplikacji on-premises i stron internetowych do środowiska public cloud. Projekt jest podzielony na następujące Pakiety Pracy: • PP1 – Usługi Funkcjonowania, Konserwacji i Technicznego Wspierania (Faza I): obejmuje wszystkie istniejące infrastruktury, przez cały okres trwania umowy, z kwartalnymi raportami usług (Dostawca P1.1 i P1.2), które obejmują m.in.: profilaktyczną i naprawczą konserwację, zarządzanie aktualizacjami i podatnościami (patch management), kopie zapasowe i odzyskiwanie (backup/restore), monitorowanie działania (monitoring, alerting), techniczne wsparcie użytkowników i administratorów; obejmuje również usługi wsparcia na miejscu (on-site) dwudziestu czterech (24) miesięcy przez cały okres trwania umowy (Dostawca P1.3 i P1.4). PP2 – Działania Rozwoju i Implementacji (Faza II): obejmuje rozwój nowych funkcjonalności i innowacyjnych działań cyfrowych, a także przenoszenie pozostałych starych aplikacji on-premises i stron internetowych Instytucji — przykładowo trzech (3) — i ich hostowanie i konserwację w środowisku public cloud, w dwóch (2) rocznych cyklach (Dostawca P2.1, P2.2).