Belgia – Pakiety oprogramowania do planowania zasobów przedsiębiorstwa – Aankoop ERP software

I.1.1. Tło Stijn vzw jest siecią jednostek opiekuńczych rozproszonych po Limburg, Antwerpia i Brabancję Flamandzką. W ramach sieci opiekuńczej działa dziesięć centrów usługowych, w których opiekę udziela się dzieciom i dorosłym z niepełnosprawnością w zakresie od umiarkowanej, ciężkiej do głębokiej; i to na 37 lokalizacjach z ponad 2000 pracownikami dla 3700 klientów. Jako Stijn vzw oferujemy różnorodne formy opieki, w tym zajęcia dzienne, opiekę mieszkalną, krótkoterminową, ambulatoryjną i mobilne usługi. Za to m.in. subwencjonujemy przez Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Wszystkie jednostki są wspierane z jednego centralnego centrum wsparcia i koordynacji. Do tej pory wszyscy pracownicy opiekuńcy i personel administracyjny są wspierani w swojej codziennej pracy przez oprogramowanie opracowane wewnętrznie. Oprogramowanie obejmuje aplikacje napisane w RPG (AS400/Powersystem), Delphi i C#, które łączą się z bazami danych DB2 i SQL-server. W 2023 roku, w celu przygotowania do transformacji cyfrowej, opracowano wizję przyszłości dotyczącą ICT, w której centralne miejsce zajmują następujące filary: 1. Zastosowano strategię cloud-first, co oznacza, że nowe aplikacje oprogramowania będą stosować zasadę SaaS, w której aplikacja i dane są hostowane w chmurze. 2. Nowe aplikacje zmniejszają obciążenie administracyjne dla naszych pracowników, z naciskiem na wprowadzanie danych tylko raz. To osiągnięte jest poprzez maksymalne integracje z innymi aplikacjami, które wspierają przepływ danych. 3. Aplikacje są zaprojektowane z silnym naciskiem na użyteczność i doświadczenie użytkownika. Interfejsy są intuicyjne i wymagają minimalnej zmiany między ekranami lub aplikacjami. Aplikacje działają wspierając procesy, w których śledzony jest przepływ rzeczywistych procesów i eliminowane nadmiarowe działania. W tym kontekście automatyzacja odgrywa również ważną rolę. 4. Maksymalnie wykorzystuje się rozwiązania mobilne. Oznacza to, że pracownicy opiekuńcy mogą wywoływać niezbędne informacje o klientach i wprowadzać dane efektywnie i przyjaznie dla użytkownika za pomocą urządzenia mobilnego. 5. Klientom i ich sieci udzielamy możliwości zaangażowania się w opiekę. Zastosowano udostępnianie informacji, w wyniku czego pewne aspekty dokumentu klienta są udostępniane. Ponadto dąży się do współpracy z siecią, która również może dostarczać informacje i podejmować pewne decyzje. 6. Architektura oprogramowania przyszłości jest zaprojektowana tak, aby wspierać pracę i podejmowanie decyzji opartych na danych. Nowe aplikacje oprogramowania powinny wspierać tę wizję, umożliwiając strukturowany dostęp i eksport danych dla raportowania BI i badań naukowych. 7. Architektura oprogramowania, a tym samym również nowe aplikacje, musi być przyszłościową, aby zapewnić trwały rozwój i elastyczność. Architektura musi rosnąć wraz z rozwojem technologicznym, takim jak wsparcie AI. Architektura musi być skalowalna z perspektywy potencjalnego wzrostu sieci Stijn vzw, zarówno pod względem liczby klientów i centrów usługowych, jak i współpracy międzysektorowej. 8. Architektura oprogramowania przyszłości została zaprojektowana z prywatnością i bezpieczeństwem jako podstawowymi zasadami, zgodnie z GDPR i NIS2, aby zapewnić bezpieczne i odpowiedzialne przetwarzanie wrażliwych danych klientów. Zastosowano silne mechanizmy uwierzytelniania i autoryzacji, w tym integrację z obecnie używanym Microsoft Entra ID. 9. Nowe aplikacje oprogramowania wspierają stabilną infrastrukturę, wprowadzając strategie monitorowania ryzyka, w tym polityki kopii zapasowych i odzyskiwania po awarii. Poniższa figura (str. 6) wizualizuje zaproponowaną architekturę oprogramowania TO-BE, która stanowi fundament dla realizacji powyższych strategicznych filarów. Architektura obejmuje następujące elementy: - Funkcjonalne domeny wewnątrz Stijn vzw, które powinny być wspierane przez oprogramowanie, ugrupowane w oczekiwanych aplikacjach SaaS. - Niestandardowe portal opieki i klientów, który z jednej strony wspiera pracowników w ich codziennej pracy, a z drugiej strony wzmaga zaangażowanie klientów i ich sieci. Ten portal aktywnie wspiera realizację filarów 2, 3, 4, 7 i 9 wizji przyszłości. Portal jest całkowicie niezależny od aplikacji SaaS, ale będzie pobierać, wyświetlać i zapisywać dane do i z podległych aplikacji. - Data warehouse do przechowywania wszystkich danych przez całą architekturę do użytku w badaniach naukowych i raportowaniu BI. - Middleware iPaaS oparty na chmurze, który odpowiada za wymianę danych między aplikacjami SaaS, przepływ danych do data warehouse, oraz pobieranie i zapisywanie danych między portalem a podległymi systemami. Ponadto realizuje połączenia z zewnętrznymi aplikacjami, w tym m.in. GIR z VAPH i DEONA dla opieki nad dziećmi. Podczas fazowej przejścia iPaaS odpowiada również za przepływ danych i synchronizację między istniejącymi i nowymi aplikacjami oprogramowania. I.1.2. Zlecenie Przedmiot dostaw: Enterprise Resource Planning (ERP) - oprogramowanie jako