Belgia – Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

Zlecenie obejmuje desygnowanie dostawcy, którego zadaniem będzie dostarczenie następujących usług: Zapewnienie i udostępnienie zespołu technicznego i operacyjnego specjalizującego się w interwencjach w przypadku cyberincydentów i/lub cyberataków (Cyber Response Team, w dalszej części nazywany „zespołem operacyjnym”). Ten zespół będzie musiał być w stanie interweniować 24H/24 i 7 dni w tygodniu w ograniczonym czasie, zdalnie lub, jeśli to konieczne, na miejscu, na całym terenie Walońskiego, dla podmiotów publicznych lub prywatnych z następujących sektorów: władze lokalne, placówki oświatowe, sektor zdrowia. Zapewnienie i zarządzanie call centerem (z jednym numerem dozwolenia) zdolnym do przyjęcia wejść od korzystających. Operatorzy call center mają różne profile niż zespół operacyjny i nie wymagają koniecznie zaawansowanych wiedzy z zakresu cyberbezpieczeństwa. Call centre musi być w stanie, 24H/24 i 7 dni w tygodniu, przyjmować, filtrować i, jeśli to konieczne, przekierowywać połączenia od korzystającego do zespołu operacyjnego, w ograniczonym czasie.