Rumunia – Usługi w zakresie wsparcia systemu – Servicii de mentenanță pentru sistemul de stocare OpenE-Jovian și reînnoire anuală suport sistem de stocare software OpenE-Jovian

Obiektem obecnej procedury zamówień publicznych jest świadczenie usług konserwacji, obsługi i wsparcia dla systemu magazynowania Open-E JovianDSS, który ma następującą architekturę: 2x węzły przetwarzania aktywny – pasywny - Maguay eXpertServer, z następującą konfiguracją: • 2x Intel Xeon CPU E5-2623 v4 @ 2.60GHz • 256 GB RAM • 2x SSD 240 GB Mirror • 8x interfejs Ethernet 1/10 Gb 2x szafy dysków - HGST G460-J-12 4U 60 Bay Storage Enclosure – 110 dysków (HDD 8 TB, SSD 400 GB, SSD 480 GB) 2x oprogramowanie Open-E JovianDSS – licencja wieczysta 1024 TB (aktywny wsparcie wygasło). Sprzęt jest umieszczony w siedzibie pomocniczej ADR, ul. Italiana 22, Sektor 2, Bukareszt. Oferenci w ramach oferty technicznej zaproponują jedną z następujących wersji usług konserwacji sprzętu, obie muszą obejmować obowiązkowo odnowienie wsparcia oprogramowania zgodnie z pkt. 3.3 lit. b) CdS: • Wersja Standard 8x5 – konserwacja naprawcza na poziomie sprzętu, z czasem interwencji NBD (Next Business Day); • Wersja Premium 24x7 – konserwacja i wsparcie premium dla systemu magazynowania, w tym możliwość zastąpienia istniejących kontrolerów magazynowania nowszymi modelami, z przedłużonym czasem interwencji i dostępnością. Autorytet Zamawiający oceni oferty techniczne złożone w odniesieniu do minimalnych obowiązkowych wymagań określanych w pkt. 3.3 CdS, niezależnie od proponowanej wersji technicznej. Minimalne obowiązkowe wymagania dla świadczenia usług: a) Konserwacja zapobiegawcza i naprawcza obejmie następujące rodzaje interwencji, bez ograniczenia do nich: • Sprawdzenie stanu woluminów, sprawdzenie stanu połączeń sieciowych i SAS; • Sprawdzenie logów sprzętu i oprogramowania; • Konfiguracje sprzętu i oprogramowania zlecone przez odbiorcę; • Usługi interwencji naprawczej, naprawa problemów sprzętowych i oprogramowania związanych z jednostkami magazynowania; • Wykonanie interwencji zdalnych (remote) i na miejscu (on-site); • Zapewnienie czasu interwencji NBD – Next Business Day, z osobą dedykowaną; • Możliwość wymiany/aktualizacji komponentów sprzętowych (np. kontrolery magazynowania) na urządzenia nowszej generacji, z uprzednim zgodą Autorytetu Zamawiającego, bez dodatkowych kosztów dla istniejących licencji oprogramowania. b) Odnowienie wsparcia Open-E JovianDSS: 2x odnowienie, 1 rok, dla minimum 512 TB na węzeł; • Rodzaj wsparcia: minimum Standard – Email, Telefon (akceptowane jest również wsparcie Premium 24x7, jeśli jest oferowane); • Włączone aktualizacje oprogramowania; • Czas odpowiedzi: o Severity 1: 4h (np. problemy, które czynią system całkowicie niedostępnym: brak dostępu do danych na protokołach magazynowania, system się zawiesił, zmiana danych); o Severity 2: 8h (np. instalacja nowego sprzętu nie jest rozpoznana przez system operacyjny Open-E JovianDSS, problemy z replikacją danych, ale dane nieuszkodzone); o Severity 3: 24h (pytania dotyczące funkcjonalności oprogramowania, kompatybilność sprzętu itp.).