Niemcy – Usługi w zakresie oprogramowania – Enterprise Service Management (ESM)

Celem przetargu jest zaopatrzenie, wprowadzenie i eksploatacja skalowalnego systemu zarządzania usługami przedsiębiorstwa (systemu ESM), który spełnia aktualne standardy i może zaspokoić aktualne oraz przyszłe wymagania działów MüK. Powinien wspierać procesy usługowe w zarządzaniu technologią/IT (zarządzanie usługami IT, zarządzanie operacjami IT, zarządzanie aktywami IT) i być rozszerzalny dla innych procesów i działów przedsiębiorstwa. System powinien zintegrować wszystkie funkcje na wspólnej platformie i być hostowany w prywatnym chmurze, ponieważ MüK planuje na długą metę przejąć rozwój i eksploatację samodzielnie i dlatego potrzebuje pełnej integracji wszystkich komponentów systemu.