Dania – Maszyny biurowe i liczące, sprzęt i materiały, z wyjątkiem mebli i pakietów oprogramowania – Aftale om indkøb af hardware til mobilt setup og tilknyttede serviceydelser

Udbuddet dotyczy zakupu mobilnego rozwiązania serwerowego dla Armii wraz z odpowiednim serwisem i wsparciem. Rozwiązanie to ma być wykorzystywane do eksploatacji istniejących programów oprogramowania Armii do szkolenia żołnierzy w symulowanych środowiskach, w tym VBS i JCATS, i powinno wspierać przeprowadzanie symulacyjnych aktywności szkoleniowych. Całkowita dostawa sprzętu obejmuje: 1x Storage/Fog-server, 2x JCATS-servery, 2x NAS (Network Attached Storage), 2x UPS, 2x Routery, 2x Switchy. Serwery powinny być kompatybilne z istniejącymi rozwiązaniami oprogramowania Armii, a na serwerach powinno być możliwe zainstalowanie oprogramowania trzecich stron. Ponadto do zakupu należy umowa standardowego eksploatacji i konserwacji dla Storage/Fog-servera i JCATS-serverów. Umowa ta powinna zapewnić ciągłą eksploatację i konserwację oraz serwis i wsparcie serwerów na okres pięciu lat od zawarcia umowy. Umowa eksploatacji i konserwacji powinna obejmować m.in. techniczne wsparcie od kwalifikowanego personelu wsparcia, zdalną diagnostykę błędu oraz naprawę lub wymianę uszkodzonych komponentów sprzętowych, w tym niezbędne części zamienne i płace za pracę. Umowa powinna również obejmować dostęp do aktualizacji oprogramowania producenta, sterowników i poprawek bezpieczeństwa dla serwerów. Dostawca powinien rejestrować i monitorować sprawy wsparcia oraz koordynować niezbędne wsparcie sprzętowe do czasu ich zakończenia. Usługi serwisowe i wsparcia powinny być dostępne w całej UE i obejmować zarówno zdalne wsparcie, jak i niezbędny serwis na miejscu serwerów, gdy błędy nie mogą być naprawione zdalnie. Serwis i wsparcie powinny być uruchomione najpóźniej 48 godzin po otrzymaniu pisemnego wniosku zamawiającego, w tym w weekendy i dni świąteczne. Uruchomienie może nastąpić poprzez zdalną diagnostykę błędu. Jeśli zdalna diagnostyka błędu wykazuje konieczność serwisu na miejscu, dostawca powinien natychmiast podjąć działania w tym zakresie i powiadomić zamawiającego o przewidywanym czasie serwisu, wsparcia i naprawy. Wszystkie usługi i koszty niezbędne do spełnienia wymagań umowy eksploatacji i konserwacji, w tym części zamienne, płace za pracę, transport oraz koszty podróży i pobytu przy serwisie w UE, powinny być objęte ofertowaną ceną. Szczegółowe techniczne i funkcjonalne wymagania dotyczące dostawy sprzętu oraz wymagania dotyczące eksploatacji, konserwacji, serwisu i wsparcia wynikają z dokumentacji przetargowej, w tym specyfikacji wymagań.