Francja – Usługi prenumeraty – Gestion des abonnements presse de RTE

Ta konsultacja dotyczy zakupu usługi zewnętrznej zarządzania i monitorowania subskrypcji prasowych RTE, obejmującej wszystkie nośniki papierowe i cyfrowe. Oczekiwana usługa obejmuje m.in.:

- Zapis, odnowienie i anulowanie subskrypcji;

- Centralizowane zarządzanie wnioskami pochodzącymi z różnych działów RTE;

- Zarządzanie sporami (opóźnienia lub braki dostawy itp.);

- Zarządzanie administracyjne i finansowe subskrypcji;

- Monitorowanie terminów umownych i podejmowanie działań niezbędnych do zapewnienia ciągłości usług;

- Produkcja raportów umożliwiających monitorowanie wydajności.

RTE udostępni dostawcy rozwiązanie e-katalogu. Dostawca będzie musiał je uzupełnić i aktualizować z całością dostępnych do subskrypcji, upewniając się o dokładności informacji (cena, czas trwania, tryby).

Ten katalog pozwoli użytkownikom wewnętrznym na bezpośrednie zamawianie przez ten narzędzie.